Die Sicherheit unserer Community hat für uns oberste Priorität. Deshalb durchlaufen Käufer und Verkäufer einen mehrstufigen Verifizierungsprozess. Unser Team und unsere technischen Mittel überwachen die Angebote aktiv hinsichtlich betrügerischer Angebote, neben anderen Maßnahmen. Wie bei jedem Online-Einkauf solltest du dennoch ein Auge auf verdächtige Aktivitäten haben. Hier sind einige Tipps, die dir helfen, dich zu schützen.
Das Wichtigste: Gib niemals deine Kontaktinformationen weiter und führe sämtliche Kommunikation und Transaktionen auf Reverb durch. Unser Team kann keinen Support leisten, wenn wir keinen Zugang zu den Nachrichten oder Transaktionen haben. Wenn du irgendwelche Bedenken bezüglich eines Käufers oder Verkäufers hast, kontaktiere sofort den Reverb-Support.
Hinweise auf Betrug
Wenn du einen der folgenden Punkte bemerkst, melde dies bitte dem Reverb-Support.
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Die E-Mail in deinem Reverb-Konto wurde geändert.
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Du stellst unbekannte Kreditkartenbelastungen fest.
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Du wirst aufgefordert, jemanden zu kontaktieren oder zu bezahlen, der nicht zu Reverb gehört.
- Betrügerische Verkäufer verlangen oft eine Zahlung per MoneyGram, Bankscheck, Zahlungsanweisung, PayPal, Zelle, Venmo, Überweisung, Bitcoin usw. Möglicherweise bieten sie dir sogar einen reduzierten Preis an, wenn du zustimmst, den Kauf nicht über die Website abzuwickeln.
- Möglicherweise bitten sie auch darum, per E-Mail oder Telefon kontaktiert zu werden. Bitte beachte, dass wir von jeglicher Kommunikation außerhalb der Website dringend abraten, da dies den Käufer- und Verkäuferschutz aufhebt.
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Du wirst auf eine gefälschte „Reverb“-Website geleitet, um persönliche Daten einzugeben.
- Betrüger können E-Mails oder Links versenden, die den Anschein erwecken, von Reverb oder einer anderen vertrauenswürdigen Website zu stammen.
- Vergewissere dich immer, dass du dich auf www.reverb.com befindest, bevor du persönliche oder finanzielle Daten eingibst.
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Du erhältst seltsame Nachrichten oder Anfragen.
- Achte auf verräterische Anzeichen einer Phishing-E-Mail, insbesondere schlechte Rechtschreibung und Grammatik oder Links, die dein Passwort, deine Kontodaten oder deine Kreditkartennummer abfragen.
- Lies E-Mails, die vorgeben, von Reverb zu sein, immer sehr aufmerksam durch. Das Reverb-Team wird dich niemals über die Website anschreiben. Unsere E-Mails kommen immer von einer @reverb.com-Domain und wir werden dich niemals nach deinem Passwort, deinen Bankdaten oder deiner vollständigen Kreditkartennummer fragen.
Du erhältst eine E-Mail von Reverb, wenn deine E-Mail-Adresse, dein Passwort oder dein Bankkonto (nur USD und CAD) in deinem Reverb-Konto aktualisiert wurde.
Anzeichen für betrügerische Inserate und Konten
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Preise, „die zu schön sind, um wahr zu sein“: Sei misstrauisch bei stark reduzierten Artikeln und verdächtigen Versandkosten, wie z. B. kostenloser internationaler Versand. Betrügerische Verkäufer können auch anbieten, einen „kostenlosen Versandcode“ an dein Telefon oder deine E-Mail zu schicken, um dich dazu zu bringen, Informationen auf einer gefälschten Website einzugeben.
- Neue Konten: Lies dir vor dem Kauf immer die Bewertungen und die Shop-Richtlinien des Verkäufers durch. Bei betrügerischen Konten ist es unwahrscheinlich, dass sie eine Bewertung haben.
- Nicht alle neuen Konten sind gefälscht, aber wenn ein Verkäufer keine Bewertungen hat und dir andere Anzeichen von Betrug auffallen, solltest du dies unserem Team melden.
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Nachrichten können nicht empfangen werden: Wenn du benachrichtigt wirst, dass ein Käufer oder Verkäufer „zur Zeit keine Nachrichten empfangen kann“, bedeutet das, dass sein Konto gesperrt ist oder überprüft wird. Wenn es sich um einen seriösen Nutzer handelt, solltest du ihm zu einem späteren Zeitpunkt eine Nachricht schicken können. Wenn du ihm dann immer noch keine Nachricht schicken kannst, handelt es sich wahrscheinlich um einen betrügerischen Nutzer.
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Herstellerfotos oder gestohlene Fotos: Nur autorisierte Einzelhändler dürfen Herstellerfotos verwenden; außerdem dürfen Herstellerfotos nur für brandneue Artikel verwendet werden.
- Der Verkäufer akzeptiert nur PayPal: Es gibt seriöse Verkäufer, die nur Zahlungen per PayPal akzeptieren können. Leider ist PayPal auch eine attraktive Zahlungsmethode für Betrüger. Wir empfehlen Folgendes:
- Bevor du etwas von einem Verkäufer kaufst, der nur PayPal akzeptiert, solltest du auf andere Anzeichen von Betrug achten, z. B. Preise, die zu günstig sind, um wahr zu sein, und fehlende Bewertungen.
- Wenn du einen Kauf über PayPal tätigst, stelle sicher, dass du den Bezahlvorgang über Reverb abschließt. Akzeptiere keine Aufforderungen, Zahlungen über PayPal Freunde und Familie zu senden, da dies bei Betrugsversuchen üblich ist.
Wenn du ein Inserat siehst, das die oben genannten Kriterien erfüllt, klicke auf die Schaltfläche Inserat an Reverb melden. Unser Team wird es dann überprüfen. Bitte beachte, dass die oben beschriebenen Beispiele keine garantierten Anzeichen für Betrug sind, sondern nur Anzeichen, auf die du achten solltest. Wenn du dir unsicher bist, kannst du dich jederzeit an den Reverb-Support wenden und um Rat fragen.
Weitere Informationen zum Thema Betrug:
Was kann ich tun, wenn ich einen Betrug mit meinem Reverb-Konto vermute?
Was sollte ich tun, wenn ich zu einer Zahlung außerhalb der Reverb-Website aufgefordert werde?
Betrugs- oder Phishing-E-Mails und -Nachrichten