Wir wissen, dass es enttäuschend und manchmal unerwartet sein kann, negatives Feedback zu Ihrer Bestellung zu erhalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Käufer oder Verkäufer Ihrer Bestellung das Recht hat, seine Meinung zur Transaktion zu äußern. 

Die beste Möglichkeit, mit solchen Situationen umzugehen, ist es, eine professionelle, öffentlich einsehbare Gegendarstellung zu dem Feedback zu hinterlassen. Jeder Benutzer, der das Feedback Ihres Kontos in Zukunft überprüft, wird diese Gegendarstellung zusätzlich zu dem ursprünglichen Feedback sehen. 

Übrigens: Wenn eine Bestellung vollständig rückerstattet wird, kann Reverb das Feedback auf Anfrage entfernen. Für Bestellungen, die bereits vollständig rückerstattet wurden, kann kein neues Feedback hinzugefügt werden.