Gelegentlich treten Umstände ein, die dazu führen, dass Bestellungen storniert werden, nachdem ein Käufer die Zahlung geleistet hat. In diesem Fall muss der Verkäufer dem Käufer eine vollständige Rückerstattung gewähren, um die Bestellung zu stornieren.
So stornierst du eine bezahlte Bestellung:
- Gehe zu deiner Bestellungen-Seite.
- Suche die Bestellung, die du stornieren möchtest, und klicke auf Rückerstattung veranlassen.
- Gib den Grund für die Rückerstattung ein.
- Klicke auf Rückerstattung vornehmen.
Dies sollte nun als rückerstattete Bestellung angezeigt werden. Stelle sicher, dass der Käufer benachrichtigt wird und das war's.