Obwohl jedes Jahr Millionen von Instrumenten ohne Probleme gekauft und verkauft werden, wissen wir, dass manchmal Probleme auftreten können. Aus diesem Grund sind alle Käufe bei Reverb für den Reverb-Schutz qualifiziert.
Da die meisten Probleme direkt zwischen Käufern und Verkäufern geklärt werden, besteht der erste Schritt darin, den Käufer oder Verkäufer über die Nachrichtenplattform von Reverb zu kontaktieren und ihm mitzuteilen, was nicht in Ordnung ist. Dazu gehört auch die Bereitstellung von Unterlagen. Wenn Sie keine Lösung finden können, wenden Sie sich an den Reverb-Support.
Sie qualifizieren sich für den Reverb-Käufer- oder Verkäuferschutz, wenn:
- Der Verkauf - einschließlich aller Nachrichten und Zahlungen - wurde über die Reverb-Plattform getätigt.
- Probleme wurden innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung bei Reverb gemeldet.
- Eine Dokumentation der Probleme wurde bereitgestellt.
Wenn eine Rückgabe gerechtfertigt ist, wird Reverb mit beiden Parteien zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dies zusammen mit einer Rückerstattung geschieht. Reverb hat die Kontrolle über alle über Reverb Payments getätigten Zahlungen und kann alle Nachrichten auf der Plattform einsehen. Auf diese Weise können wir eine zusätzliche Schutzebene einrichten und sicherstellen, dass Probleme schnell und fair gelöst werden.