Hallo, wie können wir helfen?

So kannst du Kontakt mit einem Verkäufer aufnehmen

Schnelle Antwort

Wenn es Probleme mit einem Kauf gibt, sei es mit dem Artikel selbst oder mit dem Versand, können sie meist direkt zwischen Käufer und Verkäufer gelöst werden.

Die Kontaktaufnahme kann etwa das Senden einer Nachricht oder die Anforderung einer vollen oder teilweisen Rückerstattung umfassen. Jeder Reverb-Verkäufer repräsentiert ein unabhängiges Unternehmen mit eigenen Shop-Richtlinien. Reverb-Verkäufer erstellen und pflegen ihren eigenen Bestand und verwalten ihre eigenen Bestellungen.

Verkäufer kontaktieren

So kannst du Kontakt mit dem Verkäufer aufnehmen:

Wenn du bei Reverb Kontakt mit dem Verkäufer des von dir gekauften Artikels aufnehmen möchtest, kannst du dies direkt über die Reverb-Plattform und unser Nachrichtensystem tun.

  1. Rufe deine Käufe-Seite auf.
  2. Suche nach der betroffenen Bestellung und wähle Verkäufer kontaktieren aus.
  3. Gib deine Nachricht ein und wähle Absenden.

Um eine Unterhaltung mit einem Verkäufer fortzusetzen, rufe die Seite Nachrichten auf.

Um vom Reverb-Käuferschutz profitieren zu können, musst du innerhalb von 7 Tagen ab Lieferung eine Nachricht oder Rückerstattungsanfrage an deinen Verkäufer senden.

So kannst du einen Reverb-Verkäufer vor dem Kauf kontaktieren:

Wähle unter dem gewünschten Inserat die Schaltfläche Verkäufer kontaktieren, um einen neuen Nachrichten-Thread zwischen dir und dem Käufer zu öffnen. Die meisten Reverb-Verkäufer beantworten Nachrichten innerhalb vom 24 Stunden.

Da es sich bei Reverb um einen Marktplatz voller einzigartiger Verkäufer handelt, sind die Mitarbeiter von Reverb nicht in der Lage, Fragen zu konkreten Artikeldetails zu beantworten.

Der Verkäufer konnte mir nicht helfen

Wenn dir der Verkäufer nicht helfen kann, solltest du dich als Nächstes an den Support von Reverb wenden. Im Rahmen des Reverb-Käuferschutzes erhältst du, sofern sich deine Bestellung dafür eignet, eine volle Rückerstattung für alle Artikel, die nicht eintreffen, beschädigt geliefert werden oder nicht der Beschreibung im Inserat entsprechen.

Bestellung als Gast

Wenn du als Gast bestellt hast, kannst du deine Bestellung mit einem neuen Reverb-Konto verknüpfen, um Hilfe zu erhalten.

Erfahre, wie du deine Bestellung als Gast mit einem Reverb-Konto verknüpfen kannst.

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