Wie können wir helfen?

Internationaler Verkaufsratgeber

Die Ausweitung der Versandoptionen auf Regionen außerhalb deines Landes erhöht deine Chancen auf einen schnellen Verkauf auf Reverb erheblich und kann dir helfen, die Bekanntheit und das Verkaufsvolumen deines Geschäfts zu steigern. Der internationale Versand mag ein stressiges Unterfangen sein, aber unser Team hat einige Tipps und Ratschläge erstellt, damit deine Verkäufe reibungslos ablaufen! 

Warum sollte ich auf internationaler Ebene verkaufen?

  • Wenn du dir die Zeit nimmst, eine einfache und klare internationale Versandrichtlinie festzulegen, gewinnst du mehr Käufer

  • Du wirst schnell mehr Käufer für deine internationalen Verkäufe finden, wobei die Abwicklung genauso einfach sein wird wie die deiner Inlandsverkäufe

  • Erfolgreiche internationale Verkäufe bringen eine große Resonanz mit sich. Das steigert deinen Bekanntheitsgrad und deinen Ruf auf der Website. Vielleicht entdeckst du ja unerwartete Möglichkeiten, dein Geschäft zu erweitern.

TIPP: Deine internationalen Käufer zahlen die Versandtarife, die in der Anzeige während der Kaufabwicklung angegeben sind. Versuche den besten Versandservice für eine reibungsloseste Abwicklung zu finden. Wenn dein Käufer zusätzliche Fragen dazu hat, was ein internationaler Kauf mit sich bringt, haben wir das hier für ihn zusammengestellt.

Welchen Versanddienstleister sollte ich nutzen?

Bitte beachte, dass einige Paketdienste nicht auf internationale Sendungen spezialisiert sind und dein Paket für den grenzüberschreitenden Transport (einschließlich Sendungen innerhalb der EU) an andere Versandunternehmen übergeben. Zu diesen Paketdiensten gehören USPS, Canada Post, La Poste, Colissimo, Chronopost, Royal Mail, Parcelforce, Deutsche Post, Poste Italiane und PostNL.

Wir raten dir, diese Paketdienste sowie DHL und billigere Paketdienste/Vertragspartner (
Mondospedizioni in Italien; Mondial Relay, Upela in Frankreich; Hermes, Parcel2Go in Großbritannien) nicht zu nutzen. 

Unserer Erfahrung nach bietet UPS oder FedEx einen reibungsloseren und damit besseren Versand (z. B. aus den USA in die EU).

Bevorzuge nach Möglichkeit einen spezialisierten internationalen Dienst:

  • Vermeide Frust durch lange Lieferfristen
  • Stelle sicher, dass du Zugang zu einer zuverlässigen Sendungsverfolgung und einem Liefernachweis hast
  • Erhalte eine schnellere Zollabfertigung
  • Profitiere vom sorgfältigen Umgang mit Paketen mit zerbrechlichem Equipment und Instrumenten
  • Erhalte Zugang zu einer effizienteren Kundenbetreuung, um Pakete zu lokalisieren und Ansprüche zu bearbeiten, falls es Probleme oder Verzögerungen gibt

Kann ich ein Reverb-Versandetikett verwenden?
Ja, wenn du in den USA ansässig bist, kannst du dein Versandetikett über Reverb kaufen und dich für den sicheren Versandentscheiden.

Versandservice und -schutz

Internationaler Versand kann wie ein kostspieliges und risikoreiches Unterfangen erscheinen, aber in Wirklichkeit ist es genau das Gegenteil. Hier sind ein paar Dinge, die zu beachten sind:

  • Du erhältst den gleichen hervorragenden Reverb-Schutz wie für deine Inlandsbestellungen. Wenn du die Kommunikation und die Transaktionen vollständig über Reverb abwickelst, wird der Verkauf für dich sehr sicher sein

  • Der Versand wird vom Käufer bezahlt. Wenn die Versandkosten in der Anzeige korrekt angegeben sind, kostet dies also nicht mehr als eine Inlandsbestellung.

  • Du bist durch den Versanddienstleister geschützt ist, wenn der Versand schiefgeht oder das Paket beschädigt wird (wenn eine Versicherung für sicheren Versand oder eine Versicherung des Versanddienstleisters abgeschlossen wurde). Schließe also diese Kosten in deinen Versandtarif mit ein

  • Sofern du nicht den sicheren Reverb-Versand nutzt, bist du derjenige, der die Forderung in dem seltenen Fall, dass während des Versands etwas schief geht, bearbeiten muss. Je besser und spezialisierter der Service ist, desto größer ist die Chance, dass der Verkauf ein Kinderspiel wird. Es lohnt sich, in einen besseren Service zu investieren und diesen in die Versandkosten zu berücksichtigen.

TIPP: Versuche einen professionellen internationalen Versanddienstleister zu nutzen. Die überwiegende Mehrheit der internationalen Käufer zahlt für einen stressfreien Versand gern etwas höhere Versandkosten.

Kommunikation ist der Schlüssel

Wie bei allen Verkäufen über Reverb ist die Kommunikation sehr wichtig, wenn du dich mit einem neuen Käufer unterhälst und dafür sorgst, dass dein nächster Verkauf reibungslos abläuft. Abgesehen davon gibt es ein paar Dinge, die wir für einen größeren Erfolg bei internationalen Verkäufen empfehlen:

  • Gib den von dir bestimmten Versandservice in deinen Shop-Richtlinien/Anzeigenbeschreibungen an
  • Bleib bei Gesprächen über diese Details flexibel, wenn ein potenzieller Käufer dir eine Mitteilung schreibt