Bei manchen Paketdiensten kann es wegen der hohen Nachfrage zu Verzögerungen oder Störungen kommen. Uns als Musikern ist bewusst, dass das lange Warten auf deine Ausrüstung zu Besorgnis führen und die Frage aufwerfen kann, wann du dich an Reverb oder den Paketdienst wenden solltest, um einen Anspruch geltend zu machen.
Wann sollte ich Kontakt aufnehmen?
Bei inländischen Sendungen möchten wir dich bitten, 14 Tage ab dem letzten Scan durch den Paketdienst abzuwarten, ehe du dich an Reverb wendest. Bei internationalen Sendungen möchten wir dich bitten, 30 Tage ab dem letzten Scan durch den Paketdienst abzuwarten, ehe du dich an Reverb wendest.
Die obengenannten Zeiträume entsprechen der Zeit, nach der wir beim auf den Reverb-Versandetiketten angegebenen Paketdienst ein Paket als verloren gegangen melden können. Bitte nimm daher bitte erst mit uns Kontakt auf, wenn diese Fristen verstrichen sind.
Wurde für deine Bestellung ein Versandetikett verwendet, das nicht von Reverb stammt, muss sich der Verkäufer direkt an den Paketdienst wenden. Bist du der Käufer, kontaktiere bitte deinen Verkäufer direkt, um diesen Prozess einzuleiten.