Je nach Bank kann es ab Erhalt deiner abschließenden Bestätigung des Zahlungsausgangs per E-Mail normalerweise 1–3 Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto eingeht.
Beachte bitte, dass wir am Wochenende oder an Bankfeiertagen keine Zahlungen senden können und du dich ein wenig gedulden musst, da Reverb die Zahlung erst am Ende des folgenden Werktags an deine Bank senden kann.
Wenn die Zahlung noch nicht auf deinem Konto eingegangen ist, führe die folgenden Schritte aus:
- Vergewissere dich, dass deine Einnahmen nicht in deinem Auszahlungssaldo für eine Banküberweisung bereitstehen.
- Vergewissere dich auch, dass du die richtige Sendungsnummer auf deiner Bestellseite eingegeben hast. Wenn du feststellst, dass der Sendungsverfolgungsstatus nicht korrekt angezeigt wird, ist dies wahrscheinlich der Grund hierfür.
- Sieh dir den zeitlichen Rahmen der Zahlungen für Reverb Payments an, um sicherzustellen, dass deine Bestellung alle Kriterien erfüllt.
- Öffne die Seite mit deinen Shop-Richtlinien, um zu prüfen, ob du die richtigen Bankdaten eingegeben und das korrekte Konto ausgewählt hast.
- Wenn die Zahlung aufgrund von fehlerhaften Bankdaten an ein falsches Konto oder an ein bereits geschlossenes Konto gesendet wurde, gehen wir davon aus, dass der Betrag an Reverb zurücküberwiesen wird. In der Regel werden wir innerhalb von 5–7 Werktagen nach unserem ersten Versuch der Zahlungssendung hierüber benachrichtigt. Daraufhin schicken wir dir eine automatische E-Mail, mit der wir dich auffordern, deine Bankdaten zu aktualisieren. Nachdem du dies getan hast, sendet unser Systeminnerhalb des nächsten Werktages die Zahlung erneut.