Hallo, wie können wir helfen?

Rückerstattungen für Verkäufer mit Reverb Payments

Nachdem eine Rückerstattung über Reverb Payments eingeleitet wurde, wird dein Abrechnungskarte innerhalb eines Werktags belastet. Bevor die Karte belastet wird, kannst du den aktuellen negativen Saldo auf deiner Auszahlungsseite einsehen. Falls eine Bestellung am selben Werktag rückerstattet wird, an dem deine Auszahlung genehmigt wurde, verwenden wir stattdessen dieses Guthaben zur Verrechnung mit dem bei Reverb ausstehenden Betrag.

1. Reverb erstattet dem Käufer den Betrag.
2. Reverb wird versuchen, deine hinterlegte Rechnungskarte innerhalb von einem Werktag nach Ausstellung der Rückerstattung zu belasten.ᐧ Falls du für den Verkauf noch nicht ausgezahlt wurdest, wird deine Abrechnungskarte nicht belastet. Die Bestellung wird einfach storniert.
3. Sobald die Belastung erfolgt ist, wird der Rückerstattungsbetrag auf deiner Abrechnungsübersicht sichtbar.ᐧ Falls die Belastung fehlschlägt, versuchen wir weiterhin, deine Abrechnungskarte zu belasten. Währenddessen werden Einnahmen aus Verkäufen über Reverb Payments mit deinem negativen Saldo verrechnet, bis dieser ausgeglichen ist.ᐧ Offene Beträge können nicht über PayPal-Konten oder Bankkonten eingezogen werden. Verkäufer müssen eine gültige Abrechnungskarte hinterlegen.
4. Verkaufsgebühren werden zurückerstattet.ᐧ Bei vollständigen Rückerstattungen werden dir die 5% Verkaufsgebühr von Reverb sowie die Zahlungsabwicklungsgebühr und alle etwaigen "Bump"-Gebühren erstattet. Falls du für die rückerstattete Bestellung ein Versandetikett über Reverb gekauft hast, sollte dies als negativer Saldo auf deiner Abrechnungsübersicht erscheinen.ᐧ Bei Teilrückerstattungen werden dir die 5% Verkaufsgebühr von Reverb anteilig zum erstatteten Betrag gutgeschrieben. Zahlungsabwicklungsgebühren, "Bump"- und Versandetikett-Gebühren werden bei Teilrückerstattungen nicht anteilig erstattet.

Rückerstattungen für Verkäufer mit PayPal

Nachdem eine Rückerstattung eingeleitet wurde, wird der Betrag automatisch durch PayPal von deinem PayPal-Konto abgebucht.

Für Bestellungen ab dem 13. Mai 2026

1. PayPal erstattet dem Käufer den Betrag.
2. Falls du ein Guthaben bei PayPal hast, wird die Rückerstattung davon bezahlt.ᐧ Falls du kein Guthaben oder Geld hast, das auf Annahme wartet, wird die gesamte Rückerstattung vom primären Bankkonto abgebucht, das mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist. Mehr erfahren.
3. Die berechneten Reverb-Verkaufsgebühren werden deinem PayPal-Konto gutgeschrieben, wenn die Bestellung vollständig rückerstattet wurde.ᐧ Bei Teilrückerstattungen wird die 5% Verkaufsgebühr von Reverb anteilig zum rückerstatteten Betrag gutgeschrieben. Zahlungsabwicklungsgebühren und Bump-Gebühren werden bei Teilrückerstattungen nicht anteilig erstattet.

Für Bestellungen vor dem 13. Mai 2026

1. PayPal erstattet dem Käufer den Betrag.
2. Wenn du Guthaben bei PayPal hast, wird die Rückerstattung daraus bezahlt.ᐧ Wenn du kein Guthaben oder Geld hast, das auf Annahme wartet, wird die gesamte Rückerstattung vom primären Bankkonto abgebucht, das mit deinem PayPal-Konto verknüpft ist. Mehr erfahren.
3. Die berechneten Reverb-Verkaufsgebühren werden auf deiner monatlichen Abrechnung gutgeschrieben, wenn die Bestellung vollständig rückerstattet wurde.ᐧ Bei Teilrückerstattungen wird die 5% Verkaufsgebühr von Reverb anteilig zum rückerstatteten Betrag gutgeschrieben. Zahlungsabwicklungsgebühren und "Bump"-Gebühren werden bei teilweisen Rückerstattungen nicht anteilig erstattet.