Hallo, wie können wir helfen?

Unbenannt

Kurzantwort

Adyen, unser Zahlungsdienstleister, fordert Verkäufer gelegentlich zur Wiederverifizierung ihrer Daten auf, um sicherzustellen, dass alle Angaben aktuell sind. Falls Ihre Wiederverifizierung fehlschlägt, werden Ihre Einnahmen einbehalten, bis Ihr Konto verifiziert ist.

Sobald Sie zur Wiederverifizierung aufgefordert werden, rufen Sie die Seite „Identitätsverifizierung“ über den Button „Info aktualisieren“ im roten Hinweisbanner oder über Ihre Shop Einstellungen Identitätsverifizierung“ auf.

Verkäufer wiederverifizierung Prozess

Navigieren Sie zur Identitätsverifizierungs-Seite und klicken Sie auf „Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren“.


Szenarien für eine erneute Überprüfung 

Es gibt zwei Szenarien, in denen eine erneute Überprüfung erforderlich ist:

  • Ihre Daten müssen bestätigt werden.
  • Ihre Daten sind falsch oder veraltet.

Die Bestätigung Ihrer Daten ist erforderlich

  • In diesem Fall wird unten auf der Seite ein Banner mit einer erforderlichen Aktion angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Absenden“ direkt über dem Banner.

    Submit
  • Anschließend müssen Sie Ihre Angaben in den Abschnitten „Persönliche Daten“, „Geschäftliche Daten“ und „Bankverbindung“ überprüfen.
  • Wenn alle Angaben korrekt sind, müssen Sie:
    • zum Abschnitt „Überprüfung Ihrer Daten einreichen“ gehen.
    • das bereitgestellte Kästchen anklicken, um die Richtigkeit der Daten zu bestätigen.
    • Wählen Sie die Schaltfläche „Bewertung abgeben“.

Die Daten sind falsch oder veraltet

In diesem Fall hat das System festgestellt, dass Ihre Unternehmenskonfiguration ungültig ist. Dies bedeutet in der Regel, dass die Auswahl von „Unternehmen“ oder „Privatperson“ falsch ist. Wenn Sie weitere Informationen finden, die korrigiert werden müssen, wenden Sie sich bitte an den Reverb-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Um Ihren Geschäftstyp zu überprüfen, suchen Sie oben links auf Ihrem Bildschirm den Punkt „Ihre Geschäftseinrichtung“

Wenn Ihre Überprüfung nicht erfolgreich ist, wird Ihnen im Abschnitt „Unternehmensdetails“ ein Hinweisbanner angezeigt. Wählen Sie diese Aufforderung aus, um fortzufahren.

Anschließend wird eine Erklärung für den fehlgeschlagenen Verifizierungsvorgang angezeigt.

Diese Warnmeldung weist darauf hin, dass der aktuell ausgewählte Rechtsträgertyp ungültig ist und korrigiert werden muss.

Warum ist meine Unternehmenskonfiguration plötzlich falsch?

Adyen hat kürzlich einige Aktualisierungen vorgenommen. Vor der Aktualisierung wurde nur zwischen Einzelpersonen und allgemeinen Unternehmen unterschieden. Mit dieser Aktualisierung ist es nun erforderlich, die genaue Unternehmensform des Verkäufers anzugeben (d. h. Einzelperson, Einzelunternehmen, Gesellschaft, Personengesellschaft oder Verein).

Verkäufer, die vor dem Update als Unternehmen eingerichtet wurden, wurden standardmäßig als Privatunternehmen eingestuft, was oft nicht der tatsächlichen Rechtsform entspricht. Seit dem Update meldet unser System diese Diskrepanz, wodurch die Überprüfung fehlschlägt.

So ändern Sie Ihre Geschäftseinstellungen:

  • Gehen Sie zur Hauptseite für die Verifizierung und wählen Sie das Stiftsymbol rechts neben „Ihre Geschäftseinstellungen“.
  • Auf der nächsten Seite können Sie die richtige Rechtsform auswählen.
  • Sobald Sie die neue Rechtsform ausgewählt haben, müssen Sie alle zugehörigen persönlichen und geschäftlichen Daten erneut eingeben.
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