Anfragen für Offsite-Zahlungen melden

Hier sind einige hilfreiche Dinge, die du wissen solltest, wenn es darum geht, bezüglich Zahlungen oder Transaktionen auf Reverb kontaktiert zu werden:

• Du erhältst keine Papier- oder PDF-Rechnung von einem Verkäufer oder von Reverb, in der du zur Zahlung aufgefordert wirst.
• Wenn ein Verkäufer einen dieser Begriffe verwendet, melde ihn: Western Union, MoneyGram, Bankscheck, Zahlungsanweisung, Liberty Reserve, PayPal, Zelle, Venmo, Überweisung.
• Andere Benutzer sollten dich nur über die auf der Website angebotene Nachrichtenfunktion kontaktieren. Die Telefonnummern der Käufer werden zu Versandzwecken mit den Verkäufern geteilt, aber es verstößt gegen unsere Richtlinien, wenn Verkäufer diese Informationen für andere Zwecke verwenden.

Wenn ein Reverb-Shop oder -Benutzer dich auffordert, außerhalb der Website oder über ein anderes Unternehmen zu bezahlen, oder wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Anfragen eines anderen Benutzers hast, melde uns dies.

Eine E-Mail melden

Wenn du eine E-Mail von jemandem empfängst (einschließlich einer automatisierten@reverb.com- oder einer anderen Benutzername@reverb.com-E-Mail-Adresse), in der du aufgefordert wirst, außerhalb der Website zu bezahlen oder Zahlungen anzunehmen, teile uns dies umgehend mit, indem du unser Support-Team kontaktierst.

Arten von Betrug

Gib niemals deine Kontaktinformationen weiter und überweise niemals Geld außerhalb des Reverb-Systems. Prüfe E-Mails, die angeblich von Reverb stammen, immer sorgfältig.

Beispiele für häufige Betrügereien sind:

• Phishing-Betrug: Jemand sendet eine E-Mail oder einen Link, der aussieht, als käme er von Reverb oder einer anderen vertrauenswürdigen Website. Diese Nachrichten sollen dich dazu verleiten, vertrauliche Informationen wie Passwörter oder andere E-Mail-Adressen anzugeben. Phishing-Nachrichten können Malware enthalten, d. h. bösartige Software, die sich Zugang zu deinem Computer verschafft, um deine persönlichen Daten, einschließlich Kennwörter, zu sammeln.
• Freunde- & Familienbetrug: Jemand bietet an, Zahlungen über PayPal Freunde und Familie oder einen anderen ähnlichen Dienst im Austausch für einen reduzierten Preis für den zum Verkauf stehenden Artikel zu akzeptieren, erfüllt den Verkauf jedoch nicht oder sendet einen anderen Artikel.
• Betrug durch zu hohe Zahlung: Jemand bietet an, einem Shop mehr als den Preis des Artikels zu zahlen, und bittet dann den Verkäufer, ihm Bargeld zu geben, um die Differenz zu decken.

Was mache ich, wenn ich glaube, dass ich eine Zahlung außerhalb von Reverb getätigt habe?

Wenn du deine Bestellung außerhalb von Reverb bezahlt hast (z. B. eine PayPal-Zahlung, Banküberweisung oder Banküberweisung), hast du möglicherweise für eine betrügerische Bestellung bezahlt. Wenn du dir nicht sicher bist, kannst du überprüfen, ob dein Artikel über Reverb gekauft wurde. Wenn der Kauf nicht in deiner Kaufhistorie auftaucht, wurde deine Transaktion nicht auf Reverb abgeschlossen.

Um Hilfe zu erhalten, teile uns dies umgehend mit, indem du dich an unser Support-Team wendest