Reverb puede bloquear tu cuenta por varios motivos:
- Tienes que verificar tu información de vendedor para cumplir los requisitos de la Ley del Consumidor INFORM y la Ley de Servicios Digitales, así como los requisitos fiscales de la DAC7.
- Tienes que actualizar tu(s) anuncio(s) para que se ciñan a nuestras pautas para la creación de anuncios.
- Has llevado a cabo alguna actividad que infringe nuestros términos y políticas.
¿Cómo puedo desbloquear la cuenta?
Si tu cuenta se ha bloqueado porque no cumples los requisitos de la Ley del Consumidor INFORM o la DAC7, sigue estos pasos:
- Añade el destino de tus pagos en la sección “políticas” de la configuración de tu tienda.
- Proporciona tu información fiscal y de contacto.
Si tu cuenta se ha bloqueado por cualquier otro motivo, deberías haber recibido un correo electrónico del servicio de soporte de Reverb. Para seguir usando Reverb, responde directamente a ese correo electrónico, y el servicio de soporte de Reverb te dará la información necesaria para desbloquear la cuenta.
Si tienes la cuenta bloqueada, esto es lo que no puedes hacer:
- Publicar un nuevo anuncio
- Vender los productos de un anuncio
- Enviar ofertas directas
- Habilitar o deshabilitar el modo de vacaciones
Si tienes la cuenta bloqueada, esto es lo que sí puedes hacer:
- Enviar y recibir mensajes
- Actualizar la configuración de tu tienda
- Dejar comentarios
- Comprar o hacer ofertas en productos
- Comprar tarjetas regalo de Reverb
- Añadir productos, búsquedas y tiendas a favoritos
- Crear borradores de anuncios
- Actualizar o terminar anuncios
- Hacer el seguimiento de una orden
- Reembolsar una orden
- Recibir el pago de una orden
- Pagar una factura pendiente
- Exportar tus anuncios
- Crear o editar una promoción
- Actualizar la contraseña de tu cuenta
- Editar las preferencias de correo electrónico
- Actualizar tu colección