Para efectuar un reembolso total:
- Dirígete a tu página de pedidos.
- Localiza el pedido.
- Selecciona Inicia un reembolso.
- Selecciona el reembolso total o parcial.
- Selecciona Aprobar luego del retorno del producto si aún tienes que recibir el producto de vuelta.
- Selecciona Efectuar reembolsos ahora para enviar de manera inmediata el reembolso al comprador.
- Selecciona la Razón por el reembolso.
- Si quieres, escribe una nota al comprador.
- Selecciona Efectuar reembolso si quieres iniciar el reembolso en ese momento o Aprobar solicitud de reembolso si estás esperando a recibir el producto de vuelta.
Cómo emitir un reembolso en la aplicación de Reverb:
Puedes hacer reembolsos de pedidos con la última versión de la aplicación de Reverb tanto en Android como en iOS. Sigue los pasos descritos anteriormente.
Si el pedido se ha pagado a través de Reverb Payments, el reembolso se tramitará de la siguiente manera:
Después de que se inicie un reembolso a través de Reverb Payments, se cargará en tu tarjeta de facturación en el plazo de un día laborable desde el inicio del reembolso. Antes de que se cargue en tu tarjeta de facturación, puedes ver el saldo negativo actual en tu pagina de ingresos.
- Reverb reembolsa al comprador.
- Reverb intentará realizar el cargo en su tarjeta de facturación en el plazo de 1 día laborable desde la emisión del reembolso.
- Una vez realizado el intento de facturación, el importe del reembolso será visible en tu extracto de facturación.
- Cualquier ganancia de las ventas realizadas mediante Reverb Payments se deducirá de cualquier saldo pendiente dentro de este plazo de 1 día hábil.
- No podemos facturar facturas pendientes a cuentas de PayPal o a cuentas bancarias. Los vendedores deben poder proporcionar una tarjeta de facturación válida.