Cómo cancelar una orden

Los vendedores en Reverb tienen la posibilidad de cancelar sus ventas. Si compraste algo en Reverb y deseas cancelar la orden, tendrás que contactar al vendedor de tu orden.

Si, por cualquier razón, no eres capaz de completar una orden, te recomendamos que contactes al comprador a través de los mensajes de la orden antes de cancelar la transacción. Si el comprador ya pago por la orden, tendrás que hacer un reembolso completo.

Cómo cancelar una orden en Reverb

  1. Visita tu página de órdenes
  2. Localiza tus órdenes sin pagar
  3. Selecciona "Cancelar Orden"
  4. Selecciona la razón de la cancelación en el menú desplegable
  5. Puedes seleccionar "Volver a publicar este producto" si quieres reactivar el anuncio
  6. Selecciona "Cancelar Orden"

Después, esta transacción debería mostrarse como una orden cancelada. Asegúrate de notificar al comprador y ya está listo.

Reverb le permite a los compradores 72 horas para completar el pago de una oferta aceptada. Te pedimos que por favor respetes esta ventana de tiempo antes de cancelar una transacción

Cómo cancelar una orden con la app de Reverb

Esta función no está disponible en la app de Reverb por el momento. Nuestro equipo está desarrollando esta herramienta para Android y iOS. Por ahora, puedes usar un navegador en tu teléfono celular o tableta para completar la cancelación de la orden siguiendo los pasos mencionados anteriormente.

Compré un artículo y quiero cancelar la orden

Si compraste un artículo en Reverb y necesitas cancelar la orden, asegúrate de contactar al vendedor primero. Deberías mandarle un mensaje al vendedor pidiendo la cancelación antes de contactar al equipo de Servicio al cliente de Reverb.

Asegúrate de leer las políticas de tienda de tu vendedor en el anuncio del artículo y de contactar al vendedor antes de enviar un artículo de vuelta por un reembolso.

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