¿Cómo podemos ayudarle?

Mis compradores no pueden recibir sus artículos debido al COVID-19 (enfermedad, cuarentenas, problemas con el envío). ¿Qué debo hacer?

Es importante comunicar con tu comprador sobre cualquier arreglo de envío retrasado. Reverb no cancelará automáticamente las ordenes retrasadas o no enviadas si vemos que el comprador y el vendedor han llegado a un acuerdo vía los mensajes en nuestra plataforma. Si el comprador no está dispuesto a esperar, por favor, reembolse el pedido, y vuelva a publicar el anuncio en el sitio.

Alternativamente, si tu comprador tiene un amigo o pariente de confianza en otro lugar, ustedes pueden organizar para que el artículo sea enviado allá. Simplemente pídele que introduzca la dirección de envío alternativa durante el proceso de compra.