¿Cómo podemos ayudarle?

¿Cómo cambian los requisitos de firma para las entregas durante COVID-19?

Actualmente, la mayoría de las compañías de transportes no han eliminado la opción de exigir una firma, sino han alterado la manera en que adquieren las firmas de los receptores. 

Estados Unidos

“En interés de la seguridad de los empleados y los clientes, las pautas de requisito de firma de UPS se están modificando temporalmente para que los consignatarios no tengan que firmar para las entregas. A pesar de este proceso ajustado, el repartidor todavía tendrá que ponerse en contacto con el consignatario. Al momento de la entrega, el consignatario debe reconocer que UPS está realizando una entrega, y, si corresponde, mostrar una identificación con foto emitida por el gobierno.” - Leer más vía UPS

Canadá
El Canada Post ha cambiado su política sobre los requisitos de firma. Leer acá para la información más actual.

La Unión Europea

“Los clientes ya no están obligados a firmar para las entregas, con la excepción de algunas entregas especializadas en las que tenemos una obligación contractual de adquirir una firma.” - Leer más vía UPS

Consejo: Si un comprador se siente incómodo firmando por un paquete, la mayoría de los repartidores pueden, a petición, firmar en nombre del receptor.

Si te encuentras con algún problema relacionado con un cambio de requisito de firma, puedes contactar a nuestro equipo de Compromiso del Cliente para que te ayuden.