¿Cómo podemos ayudarle?

Guía de ventas internacionales

Expandir tus opciones de envío a regiones fuera de tu país aumenta considerablemente tus posibilidades de una venta rápida en Reverb, y puede ayudar a aumentar la visibilidad y el volumen de ventas de tu tienda. Hacer envíos internacionales puede parecer un esfuerzo estresante, pero nuestro equipo ha proporcionado consejos y orientación para ayudar a que tus ventas no encuentren problemas. 

¿Por qué me conviene vender internacionalmente?

  • Si dedicas tiempo a establecer una política de envíos internacionales clara y sencilla, atraerás más compradores

  • Encontrarás rápidamente más compradores para transacciones que serán tan fáciles como tus ventas nacionales

  • Unas ventas internacionales exitosas generan reseñas positivas, aumentando tu visibilidad y reputación en el sitio, lo que puede abrir un camino inesperado para expandir tu empresa

CONSEJO: Tus compradores internacionales pagan los costos de envío que se indican en el anuncio durante el proceso de pago. Intenta elegir el mejor servicio de envío para que la transacción sea lo más fácil posible. Si tu comprador tiene más preguntas sobre las compras internacionales, encontrarán información aquí

¿Qué transportista debo usar?

Por favor, ten en cuenta que algunos transportistas no se especializan en envíos internacionales, y enviarán tu paquete a otro transportista para transporte transfronterizo (incluidos los envíos dentro de la UE). Estos transportistas incluyen: USPS, Canada Post, La Poste, Colissimo, Chronopost, Royal Mail, Parcelforce, Deutschepost, Poste Italiane & PostNL.

Te aconsejamos que los evites, así como DHL y los transportistas más baratos (
Mondospedizioni - Italia; Mondial Relay, Upela - Francia; Hermes, Parcel2Go - Reino Unido). 

Según nuestra experiencia, UPS o FedEx proporcionan el servicio más sencillo y satisfactorio (por ejemplo en los envíos de EUA a la UE).

Cuando sea posible, usa un servicio internacional especializado para:

  • Evitar el estrés de unos plazos de envío largos
  • Asegurarte de que tendrás acceso a un seguimiento fiable y a una prueba de la entrega
  • Obtener un despacho de aduanas más rápido
  • Disfrutar de un manejo cuidadoso de los paquetes con instrumentos y artículos frágiles
  • Acceder a un servicio de atención al cliente más eficiente para localizar paquetes y procesar reclamaciones en caso de que haya algún problema o retraso

¿Puedo usar una etiqueta de envío de Reverb?
Sí, si estás ubicado en los EUA, puedescomprar tu etiqueta de envío de Reverb y optar por Envío seguro.

Servicio de envío y protección

El envío internacional puede parecer costoso y arriesgado, pero en realidad es todo lo contrario. Algunas cosas para tener en cuenta:

  • Recibirás la misma Protección de Reverb que en tus órdenes nacionales. Si mantienes la comunicación y la transacción en Reverb, tendrás la experiencia de venta más segura

  • Tu comprador paga el envío, de modo que si el precio es correcto en el anuncio, no costará más que una orden nacional

  • Tú eres quien está bajo la protección del transportista si el envío falla o el paquete sufre daños (si adquieres envío seguro o el seguro del transportista), por lo que te recomendamos incluir esos costos en tus costos de envío

  • A menos que uses Envío seguro de Reverb, eres tú quien haría frente a la reclamación en el caso poco probable de que sucediera algún percance durante el transporte. Cuanto mejor y más especializado es el servicio, más fácil es que tu venta se complete sin problemas. Vale la pena invertir en un servicio mejor e incluirlo en tu costo de envío

CONSEJO: Intenta usar un servicio de envío internacional profesional. La gran mayoría de los compradores internacionales prefiere pagar algo más en costos de envío para evitar problemas durante el transporte.

La comunicación es esencial

Como ocurre con todas las ventas en Reverb, la comunicación es muy importante al trabajar con un comprador nuevo y hacer que tu próxima venta se complete sin problemas. Dicho esto, hay ciertas cosas que te recomendamos para tener más éxito en tus ventas internacionales:

  • Incluye el servicio de envío que elijas en las políticas de tu tienda y las descripciones de tus anuncios
  • Sé flexible en cualquier conversación sobre esos detalles si un comprador potencial te envía un mensaje