¿Cómo podemos ayudarte?

Aún no he recibido el pago correspondiente a mi(s) venta(s). ¿Qué he de hacer?

Dependiendo de tu banco, el pago suele tardar entre 1 y 3 días laborables en aparecer reflejado en tu cuenta a partir del momento en el que recibes la confirmación final por correo electrónico.

En cualquier caso, has de tener en cuenta que nos es imposible realizar transferencias en fines de semana o días festivos. En su lugar, las acometemos al término del día laborable más inmediato.

Si aún no has recibido el dinero en tu cuenta bancaria, sigue estos pasos:

  1. Asegúrate de que los ingresos no están en tu saldo de pagos a la espera de transferencia bancaria.

  2. Verifica que has añadido correctamente el código de rastreo en la página "Pedidos". Si ves que no es el correcto, la tardanza posiblemente se debe a esto.

  3. Consulta nuestra cronología de pagos de Reverb Payments para asegurarte de que tu orden cumple todos los criterios.

  4. Dirígete a la página "Políticas de compra" para asegurarte de que has introducido correctamente tus datos bancarios y de que has escogido la cuenta adecuada.

  5. En el caso de que hayamos realizado el pago a una cuenta bancaria con datos incorrectos o que ya no esté disponible, esperaremos a que la transferencia sea devuelta a Reverb. Tu banco nos avisará por lo general a los 5-7 días del intento inicial de pago, y nosotros nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para que actualices tus datos bancarios. Tan pronto lo hagas, nuestro sistema hará nuevamente la transferencia el siguiente día laborable.
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