Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Las políticas comerciales mundiales suelen ser matizadas y complicadas. Recientemente, se han introducido una serie de aranceles que podrían cambiar la forma en que los paquetes pasan de un país a otro. La siguiente guía le ayudará a entender cómo funcionan los aranceles y qué estamos haciendo para ayudarle mientras se producen estos cambios.

Conceptos básicos

¿Qué son los aranceles?

Un arancel es un impuesto sobre las mercancías importadas de un país a otro; los aranceles pueden ser amplios o aplicarse solamente a categorías o tipos específicos de artículos. Normalmente, los aranceles son un porcentaje fijo del valor total del artículo. En muchos casos, los aranceles no se aplican a los artículos por debajo de un umbral de valor establecido; esto se denomina exención de minimis.

¿Qué es una exención de minimis?

Las exenciones de minimis permiten que los envíos por debajo de un determinado valor entren en un país sin incurrir en derechos de aduana o aranceles. Estas exenciones se establecen para simplificar el proceso comercial y reducir la carga administrativa. Los umbrales de minimis varían de un país a otro.

Por ejemplo, el umbral de minimis para los artículos importados a Estados Unidos es de 800 dólares.

Esta exención puede estar sujeta a cambios una vez que se hayan implantado sistemas adecuados para procesar y recaudar eficazmente los ingresos arancelarios de estos envíos.

¿Cómo se cobran los aranceles?

En el caso de los artículos que superan el umbral de minimis, la recaudación de los aranceles varía en función del mercado y del transportista. Por lo general, los compradores pagan los aranceles y las tasas de manipulación al transportista final cuando se entregan los artículos. En algunos casos, los precios del transportista postal incluyen el coste de los aranceles, lo que permite a los exportadores o vendedores mostrar el precio con aranceles incluidos en el momento de la compra.

Esto significa que después de comprar un artículo en Reverb, los compradores pueden tener que pagar aranceles y tasas adicionales por los paquetes que se envían internacionalmente. Por este motivo, te recomendamos que te desplaces hasta la sección Sobre el vendedor en la página del anuncio para ver la ubicación del vendedor antes de realizar la compra.

¿Cómo sé qué aranceles me afectan?

El 2 de abril, EE.UU. anunció un arancel universal del 10% sobre las mercancías enviadas a EE.UU. y aranceles recíprocos adicionales que varían según el país. Se han producido cambios frecuentes y matizados en esta normativa, y se esperan más en las próximas semanas y meses. Por este motivo, es difícil ofrecer información actualizada y específica que tenga en cuenta tanto las necesidades de los vendedores de Reverb como los matices de cada normativa.

Para obtener ayuda personalizada, le recomendamos que se ponga en contacto con un profesional del Derecho. Para obtener información actualizada sobre cualquier arancel que afecte a su país de origen, le recomendamos que siga los sitios web y recursos oficiales del gobierno. Algunos ejemplos son el Servicio de Aduanas y Protección de Fronteras de EE.UU., el Ministerio de Hacienda de CanadáArancel Integrado de las Comunidades Europeas (TARIC).

Cómo apoyamos a nuestra comunidad

Seguimos de cerca la rápida evolución de los cambios normativos y mantenemos nuestro compromiso de defender a nuestra comunidad, proporcionando una experiencia transparente y fiable a los clientes y dotando a los vendedores del apoyo que necesitan para tener éxito. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que evolucione la normativa arancelaria y nuestra respuesta. Gracias por formar parte de nuestra comunidad global Reverb.

Preguntas frecuentes

¿De qué gastos son responsables los compradores que compran en otro país?

Además del precio de envío indicado y los impuestos, los compradores pagan los gastos de aduana, incluidos los aranceles, al transportista. Estos gastos de aduana no están incluidos en el pedido de Reverb y se facturarán al comprador cuando el transportista o la agencia de aduanas correspondiente se pongan en contacto con él.  

¿Qué ocurre si un envío es retenido en la aduana o por el transportista porque el comprador no paga el arancel?

Todas las ventas realizadas a través del sitio web o la aplicación móvil de Reverb están cubiertas por la Protección al Vendedor de Reverb. Esto incluye asistencia en situaciones en las que surjan problemas de envío debido a la negativa del comprador a pagar los aranceles aplicables.

ISi un comprador se niega a pagar estas tasas, le recomendamos que se ponga en contacto con él directamente para aclarar la situación. Si el problema persiste e impide la entrega, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Reverb. Un especialista en soluciones intervendrá para facilitar la resolución del problema.

Si el artículo se devuelve al vendedor debido a la negativa del comprador a pagar las tarifas, Reverb se asegurará de que los gastos de envío documentados estén protegidos reembolsando al vendedor todos los gastos de envío relacionados, siempre que el vendedor proporcione a Reverb la documentación adecuada de los gastos de envío pagados. Además, si el artículo no se entrega al comprador ni se devuelve al vendedor como consecuencia del impago de los aranceles, el vendedor no será responsable económicamente de la emisión de un reembolso.

¿Qué medidas deben tomar los vendedores con sus envíos para apoyar a sus compradores?

El estado de los aranceles está evolucionando, así que asegúrese de estar atento a las recomendaciones de los transportistas preferidos.

En todos los envíos internacionales, los vendedores deben asegurarse de que se cumplimentan e incluyen todos los documentos y declaraciones de aduanas de acuerdo con las directrices de cada transportista.

También le recomendamos que se asegure de que la información de «origen del envío» en las tiendas de nuestros vendedores está actualizada. De este modo, el comprador sabrá desde dónde se envía el artículo.

Para vendedores: Para ajustar su información de envío, vaya a su Perfil de tienda en Configuración de la tienda y desplácese hasta Ubicación de la tienda, donde puede actualizar su dirección de envío.

¿Tiene Reverb la capacidad de recoger y remitir aranceles, como hace con los impuestos sobre el valor añadido?

En este momento, Estados Unidos no cuenta con un proceso que permita a intermediarios como Reverb cobrar y remitir aranceles. Cada transportista puede gestionar los aranceles y los costes asociados, como los gastos de manipulación, de forma diferente, por lo que recomendamos que se ponga en contacto con su transportista para que le responda a cualquier pregunta específica que pueda tener sobre sus procesos.

¿Incluye mi transportista el coste de los aranceles en sus tarifas?

Algunos transportistas no postales permiten a los vendedores pagar por adelantado los aranceles al transportista, lo que le permitiría incluir estos costes en el precio del producto o del envío. Consulte a su transportista para obtener más información sobre cómo gestionan el coste de los aranceles y las tasas asociadas.

¿Tienen los vendedores la opción de vender sólo a compradores de su país?

Sí, los vendedores pueden elegir los países a los que desean realizar envíos, incluido el envío nacional.

Hay dos formas de configurar los países a los que se realizan los envíos:

• Al crear/editar un anuncio: En la sección Envío, desplácese hacia abajo hasta ¿A qué otros países del mundo realizará envíos? 
• Como parte de un perfil de envío: En la página Políticas de la tienda, vaya a la pestaña Envío y desplácese hasta Perfiles de envío. Podrá seleccionar cualquiera de estos perfiles de envío cuando cree anuncios en el futuro.

¿Se aplican estos aranceles a los anuncios digitales?

No. Los aranceles se aplican a los artículos físicos, por lo que los anuncios digitales no están sujetos a aranceles adicionales. Tenga en cuenta que pueden aplicarse otros impuestos.