Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

EDado que los precios en Reverb suelen ser entre un 20 % y un 40 % más bajos que los precios minoristas habituales en el Reino Unido, Japón o Europa, debido a nuestro amplio inventario de equipos usados, existe una gran demanda por parte de compradores internacionales. Ampliar tus opciones de envío a regiones fuera de tu país aumenta considerablemente tus posibilidades de vender más rápido en Reverb y puede ayudarte a aumentar la visibilidad y el volumen de ventas de tu tienda. Por ello, nuestro equipo te ofrece consejos y orientación para que tus ventas se desarrollen sin problemas.

Transportistas y socios de transporte externos

Usted es libre de utilizar el transportista que prefiera para sus envíos. Tenga en cuenta que si utiliza un transportista nacional, como el servicio postal local, el paquete se entregará al transportista nacional del país del destinatario. Si organiza el envío con un transportista internacional (UPS, FedEx, DHL, etc.), el envío será gestionado por ese transportista durante todo el trayecto.

Los vendedores son responsables en caso de que cualquier paquete se pierda o se dañe durante el transporte. Le recomendamos que asegure su envío, solicite la información de seguimiento al transportista y redondee los gastos de envío de su anuncio para tener en cuenta estos factores.

¿Puedo utilizar una etiqueta de envío de Reverb?

Las etiquetas de envío compradas a través de Reverb no ofrecen opciones de entrega con derechos pagados (DDP) en este momento. Obtenga más información sobre esta opción de envío a continuación.

¿Cómo debo proceder con los envíos con las nuevas políticas arancelarias?

Al enviar pedidos internacionales, el método de recaudación de aranceles y derechos puede variar en función del mercado de destino, los productos que se envían y el transportista elegido.

Cuando se utiliza un transportista postal (USPS, Canada Post, etc.) o algunos transportistas comerciales, la transacción se realiza normalmente en régimen de Delivered Duty Unpaid (DDU) o Delivered At Place (DAP). Los compradores son responsables de pagar los aranceles, los derechos de importación u otros cargos impuestos por el gobierno de su país, así como los gastos de gestión del transportista aplicables, que se abonan en el momento de la entrega. Esto puede suponer un coste inesperado para el comprador.

Algunos transportistas comerciales ofrecen un modelo Delivered Duty Paid (DDP). Se trata de una solución más integrada que le permite gestionar y pagar estos costes por adelantado, en el momento del envío. Al utilizar un modelo DDP, puedes presentar un precio con aranceles incluidos en Reverb, lo que elimina sorpresas para el comprador en el momento de la entrega. Esto también elimina el riesgo de que tu comprador se niegue a pagar un arancel después de que su artículo haya llegado a su destino.

En este momento, recomendamos utilizar socios de envío externos o transportistas que ofrezcan DDP. Consulte la tabla siguiente para obtener sugerencias basadas en el país desde el que realiza el envío. Ten en cuenta que algunos transportistas postales, como Royal Mail, están trabajando activamente o empezando a implementar soluciones DDP, por lo que te recomendamos que consultes con el transportista de tu elección para obtener las últimas novedades.

La comunicación es clave

• Comuníquese bien. Asegúrese de que los compradores internacionales sean conscientes de que son responsables de los impuestos en su país. Esto incluye aranceles.
• Varía según el país, pero la mayoría de los gobiernos cobran impuestos locales más derechos de importación. Por ejemplo, la mayoría de las guitarras importadas al Reino Unido pagan un IVA del 20 % más un arancel del 3,7 %.
• El proveedor de servicios de envío cobrará estos costes al comprador antes de entregar el paquete.
• Se cobra una tasa por tramitar los documentos de aduana. USPS es significativamente más barato que UPS o FedEx.
• La mayoría de los envíos internacionales tardan entre 5 y 10 días, aunque los paquetes de alto valor pueden quedar retenidos en la aduana durante 2-4 semanas adicionales para su inspección.

Pasos para el envío

Rellene un formulario de aduanas

El principal formulario aduanero que se requiere es una factura comercial; su proveedor de servicios de envío le proporcionará una plantilla.

• La mayor parte de la información es sencilla, como la dirección, las dimensiones, etc.
• Deberá introducir un arancel aduanero armonizado. Se trata de una clasificación estándar que puede consultarse aquí. Por ejemplo, una guitarra eléctrica es 9207.90.
• El número de «guía de transporte» es simplemente el número de seguimiento que figura en la etiqueta de envío.
• El «motivo de la exportación» suele ser una venta.
• Haga la descripción lo más específica posible. Por ejemplo, «Una guitarra eléctrica Gibson ES-335 semiacústica roja de 1998, número de serie 915480300».
• El país de origen es aquel en el que se fabricó el instrumento, no aquel desde el que lo envía.

Si es necesario, complete un EEI

Los instrumentos de más de 2500 dólares enviados a cualquier lugar excepto Canadá requieren un formulario de Información Electrónica de Exportación (EEI).

• Para completar un EEI, primero necesitará un Número de Identificación del Empleador (EIN). Si no tiene uno, puede obtenerlo aquí. No es necesario crear o ser una empresa para obtener un número EIN.
• Deberá crear una cuenta en el sitio web AES Direct de la Oficina del Censo para poder presentar su formulario EEI. Puede hacerlo aquí.
• Una vez que se haya registrado, rellene un formulario EEI en AES Direct.
• Una vez presentado, recibirá un número de transacción interna (ITN) como confirmación de su presentación. El ITN comienza con una «X» y tiene 14 dígitos.
• UPS y FedEx pueden presentar el EEI en su nombre si les otorga un poder notarial.

Entrégalo

Entrega tu paquete e introduce el número de seguimiento en tu página de ventas de Reverb.

Servicio de envío y protección

El envío internacional puede parecer costoso y arriesgado, pero en realidad es todo lo contrario. Algunas cosas para tener en cuenta:

• Recibirás la misma Protección de Reverb que en tus órdenes nacionales. Si mantienes la comunicación y la transacción en Reverb, tendrás la experiencia de venta más segura.
• Tu comprador paga el envío, de modo que si el precio es correcto en el anuncio, no costará más que una orden nacional.
• Tú eres quien está bajo la protección del transportista si el envío falla o el paquete sufre daños (si adquieres envío seguro o el seguro del transportista), por lo que te recomendamos incluir esos costos en tus costos de envío.
• A menos que uses Envío seguro de Reverb, eres tú quien haría frente a la reclamación en el caso poco probable de que sucediera algún percance durante el transporte. Cuanto mejor y más especializado es el servicio, más fácil es que tu venta se complete sin problemas. Vale la pena invertir en un servicio mejor e incluirlo en tu costo de envío.

Consejos adicionales

• Tus compradores internacionales pagan las tarifas de envío indicadas en el anuncio durante el proceso de pago. Intenta elegir el mejor servicio de envío para que la transacción sea lo más fluida posible. Si tu comprador tiene preguntas adicionales sobre lo que implica la compra internacional, lo explicamos en nuestra Guía de compra internacional.
• Al empaquetar, asegúrate de incluir el formulario de aduanas en el embalaje exterior, idealmente en un sobre transparente para que el agente pueda verlo claramente. También recomendamos poner una copia dentro por seguridad.
• La comunicación es importante para que la venta sea un éxito. Puede indicar el servicio de envío elegido en las políticas de su tienda o en las descripciones de los anuncios, y le recomendamos que sea flexible en cualquier conversación sobre estos detalles si un comprador potencial le envía un mensaje.
• Si no está seguro de cómo empaquetar sus artículos de forma adecuada y segura, puede consultar la Guía de envío de Reverb para ver una demostración visual de las mejores prácticas.