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¿Cómo subo fotos y videos a través de mensajes?

Respuesta rápida

Si recibes un producto que no es como se describía, te recomendamos enviar fotos y videos de los problemas directamente al vendedor a través de los mensajes de Reverb. Así, los problemas suelen resolverse más rápido y, si el Soporte de Reverb necesita intervenir, nuestro equipo podrá ver todos los mensajes, lo que agiliza la solución.

Contactar a mi vendedor

Subir fotos a los mensajes desde la web

  1. Busca la orden en tu página de compras y selecciona Enviar mensaje al vendedor. Si ya tienes una conversación abierta, ve a la pestaña de Notificaciones donde puedes seleccionar Mensajes desde ahí.
    Screen_Shot_2022-08-23_at_1.18.02_PM.png
  2. Dentro del mensaje, elige Adjuntar imágenes para subir fotos directamente desde tu dispositivo.

    Screen_Shot_2022-08-22_at_4.37.17_PM.png

  3. Una vez que hayas adjuntado las imágenes y añadido el texto necesario, selecciona Enviar mensaje. Recibirás una notificación por correo electrónico y en tu cuenta de Reverb cuando el vendedor responda.

Subir fotos a los mensajes desde la app

  1. Ve a la pestaña Mi Reverb.
  2. Toca Mensajes para ir a una conversación, o entra a tu página de Compras donde puedes hacer clic en el número de orden y luego en Enviar mensaje al vendedor.
  3. Toca el ícono de foto para subir imágenes desde tu teléfono.

    iPhone

    Android

  4. Cuando las imágenes estén adjuntas, junto con el texto necesario, selecciona Enviar (o el ícono de flecha en Android).

Cómo agregar videos

No se pueden subir videos directamente a nuestra plataforma. En su lugar, puedes usar plataformas gratuitas como Google Drive, YouTube, Vimeo, etc.

  1. Una vez que hayas subido tu video en una de estas plataformas, asegúrate de configurarlo como público, normalmente en la configuración del video.
  2. Copia y pega la URL pública del video en el mensaje y envíala al vendedor.
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