Respuesta rápida
Aunque en Reverb trabajamos arduamente para mantener segura a nuestra comunidad monitoreando activamente posibles fraudes, tú también puedes ayudar marcando mensajes sospechosos. Para hacerlo, selecciona Reportar mensaje en la parte inferior derecha del mensaje. Los datos de estos mensajes marcados no solo nos alertan sobre posibles usuarios malintencionados, sino que también ayudan a fortalecer nuestras herramientas de detección de fraude.
Para reportar un mensaje:
- Cuando estés en el hilo de mensajes, selecciona el botón Reportar mensaje. Esta opción aparece en cada mensaje y está disponible tanto para compradores como para vendedores.
- Selecciona un motivo para reportar el mensaje. Hay tres opciones para elegir:
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Fraude: Selecciona esta opción si un usuario muestra un comportamiento sospechoso que te haga pensar que es un usuario malintencionado. Más información sobre correos electrónicos y mensajes de estafa o phishing.
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Abuso: Selecciona esta opción si un usuario utiliza lenguaje vulgar/ofensivo, o muestra cualquier comportamiento abusivo hacia ti.
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Transacción fuera de la plataforma/no protegida: Selecciona esta opción si un usuario te está animando o pidiendo que le pagues fuera de la plataforma de Reverb.
- Una vez seleccionado, haz clic en Enviar.
- Después de reportar un mensaje, verás el cambio reflejado en el hilo de mensajes. Solo se puede reportar un mensaje por hilo de mensajes.
Nota: Actualmente, esta función no está disponible en nuestra aplicación móvil.