Señales de anuncios y cuentas fraudulentas
- Precios “demasiado buenos para ser verdad”: Desconfía de productos con grandes descuentos y costos de envío sospechosos, como envíos internacionales gratis. Los vendedores fraudulentos también pueden ofrecer enviarte un “código de envío gratis” a tu teléfono o correo electrónico para que ingreses información en un sitio web falso. Nunca envíes tu información personal o financiera fuera de la plataforma de Reverb.
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No pueden recibir mensajes: Si ves que un comprador o vendedor “no puede recibir mensajes en este momento”, significa que su cuenta ha sido restringida. Si el usuario es legítimo, podría contactarte más adelante. Si aún no puedes enviarle mensajes, probablemente ha sido eliminado de nuestra plataforma.
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Fotos de stock o robadas: Solo los vendedores autorizados pueden usar fotos de stock, y normalmente estas fotos solo se usan para productos nuevos o productos B-Stock.
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El vendedor solo acepta PayPal: Actualmente no ofrecemos nuestro sistema de Reverb Payments en todos los países, así que hay vendedores legítimos que solo pueden aceptar pagos por PayPal. Lamentablemente, PayPal también es un método atractivo para vendedores fraudulentos. Esto es lo que te recomendamos:
- Antes de comprar a un vendedor que solo acepta PayPal, busca otras señales de fraude, como precios “demasiado buenos para ser verdad”, sin valoraciones de comentarios o imágenes robadas/de stock.
- Hazle preguntas al vendedor sobre el producto que quieres comprar. Fotos adicionales, detalles sobre cómo lo consiguió o comprobante de compra pueden ayudarte a verificar al vendedor antes de comprar.
- Si compras a través de PayPal, asegúrate de completar el proceso de pago a través de Reverb. No aceptes solicitudes para enviar el pago por PayPal Friends and Family o Goods and Services, ya que estos métodos suelen usarse para estafar a compradores. Recuerda, los pagos realizados fuera de Reverb no califican para la Protección de Reverb.
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Cuentas nuevas: Siempre revisa las reseñas del vendedor y las políticas de la tienda antes de comprar. Las cuentas fraudulentas generalmente no tienen valoraciones de comentarios.
- No todas las cuentas nuevas son fraudulentas, pero si un vendedor no tiene valoraciones y notas otras señales de fraude, repórtalo a nuestro equipo.
- Por otro lado, no todas las cuentas con comentarios son legítimas. Es bueno considerar varios factores antes de decidirte a comprar.
Cómo reportar anuncios a Reverb
Usa el enlace Reportar anuncio a Reverb en cualquier anuncio para notificar al equipo de Integridad del Mercado de Reverb sobre posibles problemas o violaciones de los estándares de los anuncios. Puedes encontrar este botón justo arriba de la sección 'Productos similares' hacia la parte inferior de cada página de anuncio.
Reportar un anuncio en la app de Reverb
En la app, usa el botón Reportar producto a Reverb que aparece en la sección 'Anuncios vistos recientemente'.
Instrucciones paso a paso
- Abre la app de Reverb o entra a Reverb.com.
- Ve al anuncio que quieres reportar.
- Desplázate hasta la parte inferior de la página.
- Selecciona el botón Reportar producto a Reverb debajo de 'Anuncios vistos recientemente' (app) o debajo de la sección 'Reseñas del producto' (web).