Reembolsos para vendedores que usan Reverb Payments
Después de iniciar un reembolso a través de Reverb Payments, tu tarjeta de facturación será cargada dentro de un día hábil. Antes de que se realice el cargo a tu tarjeta de facturación, puedes ver el saldo negativo actual en tu página de ganancias. Si alguna orden es reembolsada el mismo día hábil en que se aprueba tu pago, usaremos esos fondos para cubrir el saldo negativo que debes a Reverb.
- Reverb reembolsa al comprador.
- Reverb intentará cobrar tu tarjeta de facturación registrada dentro de 1 día hábil después de emitir el reembolso.ᐧ Si aún no has recibido el pago por la promoción, no se realizará ningún cargo a tu tarjeta de facturación. La orden simplemente será cancelada.
- Una vez que se procese el cargo, el monto del reembolso será visible en tu facturación.ᐧ Si el cargo falla, seguiremos intentando cobrar tu tarjeta de facturación mientras las ganancias de promociones realizadas usando Reverb Payments se destinarán a tu saldo negativo hasta que se resuelva.ᐧ No podemos cobrar deudas pendientes a cuentas PayPal ni a cuentas bancarias. Los vendedores deben poder proporcionar una tarjeta de facturación válida.
- Se reembolsan las comisiones por promoción.ᐧ Para reembolsos completos, se te reembolsará la comisión por promoción del 5% de Reverb y la comisión por procesamiento de pago, además de cualquier comisión de Bump asociada. Si compraste una etiqueta de envío a través de Reverb para la orden reembolsada, deberías ver ese monto reflejado como saldo negativo en tu estado de cuenta de facturación.ᐧ Para reembolsos parciales, se te reembolsará la comisión por promoción del 5% de Reverb en proporción al monto reembolsado. Las comisiones por procesamiento de pago, comisiones de Bump y comisiones por etiqueta de envío no se prorratean en reembolsos parciales.
Reembolsos para vendedores que usan PayPal
Después de iniciar un reembolso, los fondos se deducen automáticamente de tu cuenta PayPal por PayPal.
Para órdenes realizadas el 13 de mayo de 2026 o después
- PayPal reembolsa al comprador.
- Si tienes saldo en PayPal, el reembolso se paga desde ahí.ᐧ Si no tienes saldo o dinero pendiente de aceptar, el reembolso completo se emitirá desde la cuenta bancaria principal vinculada a tu cuenta PayPal. Más información.
- Las comisiones por promoción de Reverb que se te cobraron se abonarán de vuelta a tu cuenta PayPal si la orden fue reembolsada en su totalidad.ᐧ Para reembolsos parciales, la comisión por promoción del 5% de Reverb se abona en proporción al monto reembolsado. Las comisiones por procesamiento de pago y comisiones de Bump no se prorratean en reembolsos parciales.
Para órdenes realizadas antes del 13 de mayo de 2026
- PayPal reembolsa al comprador.
- Si tienes saldo en PayPal, el reembolso se paga desde ahí.ᐧ Si no tienes saldo o dinero pendiente de aceptar, el reembolso completo se emitirá desde la cuenta bancaria principal vinculada a tu cuenta PayPal. Más información.
- Las comisiones por promoción de Reverb que se te cobraron se abonarán en tu factura mensual si la orden fue reembolsada en su totalidad.ᐧ Para reembolsos parciales, la comisión por promoción del 5% de Reverb se abona en proporción al monto reembolsado. Las comisiones por procesamiento de pago y comisiones de Bump no se prorratean en reembolsos parciales.