Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Respuesta rápida

Cada promoción completada en el sitio web o la app de Reverb está cubierta por la Protección de Reverb, lo que significa que no tienes que inscribirte en nada. Para calificar, necesitas:

• Mantener la promoción en Reverb. Necesitamos un registro tanto del pago como del envío en Reverb, y cualquier mensaje sobre problemas también debe estar en Reverb. No podemos intervenir en acuerdos realizados fuera de la plataforma.
• Reportar el problema a tiempo. Cualquier inconveniente debe ser reportado en Reverb dentro de los 7 días posteriores a la entrega, o dentro de los 14 días de la fecha de entrega esperada si el producto nunca llegó.
• Documentar el problema. Fotos, videos o una evaluación por escrito (por ejemplo, de un técnico o lutier).
• Compradores: conserven el producto tal como llegó. Modificar el producto o reenviarlo a otra dirección anula la protección y significa que no corresponde una devolución.