Funciona así:
- Añade productos de entre 50 y 1000 £ a tu cesta y selecciona Klarna al pagar.
- Introduce algunos datos personales. Sabrás de inmediato si cumples los requisitos.
- Klarna te enviará un correo electrónico de confirmación y recordatorios cuando llegue el momento de pagar, y podrás gestionar tus pedidos y pagos en la aplicación de Klarna.
Los términos y condiciones de Klarna se aplican a las compras realizadas con Klarna en Reverb:
- Términos y condiciones de Klarna para compradores que residen en el Reino Unido
- Condiciones generales de Klarna para compradores que residen en España
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la opción "Pago en 3 plazos"?
La opción "Pago en 3 plazos" de Klarna es un producto de crédito que te permite dividir el coste de una compra en tres pagos de igual importe. Klarna cargará cada pago directamente en tu tarjeta de débito o crédito, por lo que no debes estar pendiente para llevarlos a cabo manualmente. Klarna cargará el primer pago en el momento de la compra, el segundo al cabo de 30 días y el último una vez transcurridos 60 días de la fecha de compra. Puedes ver tus pagos pasados y futuros en cualquier momento desde la aplicación de Klarna.
¿Tengo derecho a la opción "Pago en 3 plazos"?
Necesitas tener al menos 18 años y ser residente en el Reino Unido o España para poder hacer uso de los productos de crédito de Klarna, incluido la opción "Pago en 3 plazos". Podrás optar por Klarna en anuncios cuyo vendedor sea de tu país de residencia, Reverb Payments sea una posibilidad y el artículo o equipo tenga un precio comprendido entre 50 y 1.000 £. Si te decantas por dicha opción de Klarna, comprobarán la información que proporciones y tu situación financiera.
¿Puedo tener varias órdenes con opción "Pago en 3 plazos" al mismo tiempo?
Sí, es posible. Si Klarna aparece como posibilidad de pago en la caja, significa que tienes a tu disposición la opción "Pago en 3 plazos". No importa cuántas veces recurras a la opción "Pago en 3 plazos", ya que Klarna comprobará si puedes volver a optar por ella cada vez que realices una compra futura.
¿Qué tiene en cuenta Klarna al estudiar mi solicitud?
Klarna ofrece la opción "Pago en 3 plazos" en función de una serie de factores, como el importe de la compra y el historial de pedidos anteriores. Puedes aumentar las posibilidades de que te ofrezcan dicha opción si proporcionas tu nombre completo, facilitas tu dirección de forma precisa y organizas el envío a la dirección de facturación registrada.
Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que se te haya concedido la opción "Pago en 3 plazos" con anterioridad no implica que vaya a ser así en todos los pedidos. Igualmente, si tu solicitud de "Pago en 3 plazos" es denegada, no significa que vaya a volver a serlo en futuros pedidos.
¿Están protegidos mis datos de pago?
Klarna procesa los datos de pago de forma segura. La información de la tarjeta no se transfiere a Reverb ni queda en su poder. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones seguras con los más punteros protocolos de seguridad estándar del sector.
¿Qué tengo que proporcionar al hacer una compra?
Si quieres comprar algo utilizando la opción "Pago en 3 plazos" de Klarna, tendrás que compartir tu número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Si Klarna necesita hablar contigo urgentemente, utilizará el número de teléfono que les hayas facilitado. Si Klarna necesita ponerse en contacto contigo por alguna cuestión que no requiera urgencia, te enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada.
¿Se producirá una búsqueda de crédito?
Si utilizas la opción "Pago en 3 plazos", Klarna llevará a cabo una búsqueda de crédito. Esto significa que Klarna consultará información determinada de tu informe de crédito para decidir si la autoriza o no.
¿Cómo tienen lugar los pagos a Klarna?
Klarna cargará los pagos de la opción "Pago en 3 plazos" en la tarjeta de débito o crédito que facilites al realizar tu compra. Klarna cargará el primer pago en el momento de la compra, el segundo al cabo de 30 días y el último una vez transcurridos 60 días de la fecha de compra. Puedes consultar tus pagos pasados y futuros en cualquier momento desde la aplicación de Klarna.
¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?
Sí. Para ello, solo tienes que acceder a la aplicación de Klarna o entrar en Klarna.
¿Cómo puedo asegurarme de que Klarna ha recibido mi pago?
Klarna te avisará por correo electrónico y a través de notificaciones emergentes cuando llegue la fecha de pago y si lo has realizado o no. Puedes comprobar en cualquier momento el estado de tu pedido y tus pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión con tu cuenta de Klarna.
¿Qué ocurrirá si no pago los plazos a tiempo?
La opción "Pago en 3 plazos" es un producto de crédito, por lo que estás obligado a realizar los pagos programados a Klarna. Si Klarna es incapaz de hacer un cargo en la fecha de vencimiento programada, procederá a hacer un nuevo intento de cobro automático siete días después. Si el segundo intento de pago fracasa, Klarna realizará un último intento de cobro al cabo de otros siete días. Si se dan circunstancias reiteradas de impago, Klarna podría seguir intentando cobrar los pagos vencidos y pendientes en las fechas de vencimiento posteriores, o bien facturarle por separado el total adeudado.
Es posible que Klarna comparta también información sobre sus impagos con agencias de referencia de crédito. Ello puede tener como consecuencia que te resulte más complicado o caro utilizar los productos de crédito de Klarna o de otros prestamistas en el futuro. Puedes obtener más información al respecto en los términos y condiciones de Klarna.
¿Qué consecuencias afrontaré si no pago mis cuotas?
Si no efectúas los pagos acordados, asumirás toda la responsabilidad, ya que la opción "Pago en 3 plazos" es un producto de crédito. Es posible que, en ese escenario de impago, Klarna comparta información sobre sus impagos con agencias de referencia de crédito. Ello puede tener como consecuencia que te resulte más complicado o caro utilizar los productos de crédito de Klarna o de otros prestamistas en el futuro
Klarna podría además remitir la deuda contraída a una agencia de cobro de deudas. La agencia contratada para tal fin cobrará entonces la deuda en nombre de Klarna. Si se diera esta circunstancia, Klarna compartirá la información relativa con agencias de referencia de crédito.
He recibido un extracto, pero aún no he recibido mi artículo.
Si no has recibido el artículo, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Reverb para comprobar el estado de tu pedido y de la entrega. También puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Klarna para que pospongan la fecha de vencimiento del pago o pongan el pedido en espera en la aplicación de Klarna hasta que se produzca la recepción del artículo.
¿Y si cancelo o devuelvo mi pedido?
Tan pronto como Reverb haya confirmado con Klarna que tu cancelación o devolución ha sido aceptada, Klarna cancelará cualquier futuro pago programado y reembolsará cualquier cantidad debida. Podrás consultar la devolución en la aplicación de Klarna de inmediato.
He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
Una vez que la tienda registre la cancelación o devolución, el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 5 días laborables.
He solicitado un reembolso. ¿Cómo se producirá?
Los reembolsos se hacen efectivos en la tarjeta de débito o crédito empleada originalmente al pagar.
¿Qué ocurre con mi extracto una vez producido el reembolso de una compra?
Una vez que se te haya emitido un reembolso en Reverb y Klarna haya recibido nuestra confirmación, Klarna reembolsará cualquier pago cobrado y cancelará cualquier pago programado en el futuro. Podrás en todo momento controlar el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.
Si se te ha emitido un reembolso parcial en Reverb, Klarna te enviará un extracto actualizado con un calendario de pagos ajustado. Podrás en todo momento controlar el estado de tu pedido en la aplicación de Klarna.
No he recibido ningún correo electrónico con información de mi extracto o pago.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Klarna o en la aplicación de Klarna, donde encontrarás todos tus pedidos e información sobre la programación de los pagos.
Aún tengo algunas dudas sobre los pagos. ¿Con quién puedo ponerme en contacto?
Visita la página de atención al cliente de Klarna para ver una lista completa de preguntas frecuentes, el chat en directo y los teléfonos a los que puedes llamar.