Órdenes vendidas

Preguntas frecuentes sobre envíos y rastreo

• ¿Puedo editar la información de rastreo de mi pedido?
• ¿Dónde puedo encontrar la factura u hoja de envío de mi venta?
• Vendí un artículo. ¿En cuánto tiempo tengo que enviarlo por correo?

Reembolsos y devoluciones

• ¿Cómo efectúo el reembolso de un pedido?
• Reembolsos y devoluciones para vendedores
• Reclamaciones por daños durante el envío sin etiquetas de Reverb

Envíos internacionales

• Guía de ventas internacionales
• No tengo idea de cuánto cuesta enviar por correo un artículo fuera del país, ¿pueden ayudarme?
• En mi país cuesta más agregar un número de seguimiento, ¿es necesario hacerlo?

Packlink

• ¿Qué tengo que hacer para comprar las etiquetas de envío de Packlink en Reverb?
• Cómo presentar una reclamación con Packlink en caso de pérdida o daño
• Cómo vincular una cuenta de Packlink ya existente a tu cuenta de Reverb
• Cómo cancelar una etiqueta de envío de Packlink comprada a través de Reverb

Los mejores métodos de envío

• ¿Cuál es la mejor forma de enviar una guitarra por correo?
• ¿Cuál es la mejor forma de enviar un amplificador por correo?
• ¿Cuál es la mejor forma de enviar una batería por correo?

Etiquetas de envío de Reverb

• Envío de un artículo en Reverb y compra de etiquetas de envío de Reverb
• ¿Cómo se pagan las etiquetas de envío de Reverb?
• ¿Cómo cancelo o anulo una etiqueta de envío de Reverb?

Órdenes sin pagar

• Cómo cancelar una orden
• ¿Qué ocurre si un comprador no paga?

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Crear y editar anuncios

• ¿Cómo doy de baja mi anuncio en Reverb?
• ¿Cómo puedo mostrar una rebaja en mi anuncio?
• Cómo fotografiar tu equipo
• ¿Cómo añado mi artículo a una promoción de Reverb?
• ¿Cómo publico mi artículo en Reverb?
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Pautas para la creación de anuncios

• Estados de los equipos y su significado
• Pautas para la creación de anuncios
• Pautas para la creación de anuncios: Tiendas
• Pautas para la creación de anuncios: Acciones y productos prohibidos
• Pautas para la creación de anuncios: Información y texto
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Reverb Bump

• ¿Cómo aplico Bump a mi artículo?

Administración de importaciones e inventario

• Guía de carga de CSV/manejo de inventario
• ¿Cómo puedo publicar varios anuncios de Reverb al mismo tiempo?

UPC

• Por qué son importantes los UPC
• ¿Por qué se guardan mis UPC con varios ceros (formato de notación científica)?
• ¿Cómo hago para indicar que el UPC "no aplica" a través de la API o de mi integración de comercio electrónico?
• ¿Qué significa UPC?
• ¿Por qué necesitamos los UPC?
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Pagos

• Activa Reverb Payments:
• ¿Cuánto tardaré en recibir mi pago?
• Mi pago está aprobado. ¿Eso qué quiere decir?
• ¿Por qué el monto de mi pago es más bajo de lo que vendí mi equipo?
• Cómo cobrar mediante PayPal

Facturas y cobros

Facturas

• ¿Dónde puedo ver mi factura de Reverb?

Impuestos

• Actualizaciones del IVA de comercio electrónico en el Reino Unido

Comisiones

• ¿Cambió la comisión de venta de Reverb?
• ¿Qué comisiones tengo que pagar por vender en Reverb?

Mi tienda

Ofertas y mensajes

• ¿Cómo puedo contactar con el comprador de mi pedido de Reverb?
• Tengo un comprador de otro país que no logra completar el pago.
• Alguien envío una oferta para mi producto, y esta expiró. ¿Puedo enviarle una nueva oferta a esa persona?

Políticas y configuración de la tienda

• ¿Qué es Reverb Payments? ¿Dónde está disponible?
• Cómo configurar tus políticas de impuestos
• ¿Cómo hago para configurar un perfil de envío que incluya el envío combinado?
• ¿Cómo se configura Reverb Payments en la aplicación de Reverb?
• Tipos de identificación admitidos en Reverb Payments
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Insignias de vendedor

• ¿Cómo puedo convertirme en vendedor preferencial?
• ¿Cómo puedo obtener la placa de Envío Rápido?
• ¿Cómo puedo obtener la placa de Respuesta rápida?

Integraciones

Shopify

• ¿Se puede integrar Reverb con Shopify?
• ¿Cómo desactivo las ofertas en mi tienda de Reverb por Shopify?
• ¿Cómo puedo evitar sincronizar productos específicos en mi tienda de Shopify?
• Vendí un artículo por medio de Shopify Reverb pero aún aparece publicado en la página web.
• Parece que no está funcionando mi sincronización de Shopify. ¿Qué puedo hacer?

BigCommerce

• ¿Se puede integrar Reverb con Bigcommerce?
• Los campos personalizados de Bigcommerce que se sincronizan con Reverb
• ¿Cómo puedo publicar artículos usados o en impecable estado en Bigcommerce?
• ¿Cómo desactivo la sincronización de artículos individuales en Bigcommerce?
• ¿Cómo puedo desactivar las ofertas en Bigcommerce?
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Reverb Sites

Preguntas frecuentes generales sobre Reverb Sites

• ¿Cuánto cuesta un Reverb Site?

• Preguntas frecuentes sobre la suspensión de Reverb Sites