Réponse rapide
Si vous avez un compte Reverb existant, mais que vous achetez un article en tant qu'invité en utilisant la même adresse e-mail, vous pouvez synchroniser cette commande avec votre compte. Tout d'abord, déconnectez-vous de Reverb, sélectionnez le lien de commande privée dans l'e-mail que nous vous avons envoyé, puis utilisez le lien dans la bannière pour enregistrer la commande sur votre compte existant.
Synchroniser une commande d'invité avec un compte Reverb existant :
- Déconnectez-vous de votre compte Reverb, si vous êtes connecté. Vous pouvez également suivre cette procédure dans une fenêtre Incognito.
- Affichez l'e-mail de confirmation de la commande et cliquez sur le lien de votre commande privée (vous êtes le seul à pouvoir le voir).
- Une bannière s'affiche pour vous indiquer que nous avons déjà un courriel dans nos dossiers. Vous devez sélectionner le lien dans cette bannière pour vous connecter et enregistrer la commande sur votre compte.
Si vous ne voyez pas cette bannière, cela signifie que l'adresse email que vous avez utilisée lors de votre commande diffère de votre compte existant. Créez un nouveau compte Reverb à l'aide de l'adresse e-mail utilisée lors de la commande en tant qu'invité pour accéder aux détails de votre achat.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, contactez le support Reverb pour vous aider à localiser votre achat.