Il arrive parfois que des circonstances conduisent à l’annulation de commandes après que l’acheteur a soumis son paiement. Dans ce cas, le vendeur doit procéder à un remboursement intégral de l’acheteur pour annuler la commande.
Comment annuler une commande déjà payée :
- Accédez à votre page Commandes.
- Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Émettre un remboursement ».
- Saisissez le « Motif de remboursement ».
- Cliquez sur « Émettre un remboursement ».
La commande devrait alors s’afficher en tant que commande remboursée. Veillez à en informer l’acheteur.