Si votre carte de paiement a été refusée à la caisse, essayez ces conseils de dépannage avant votre prochaine tentative.
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Corriger vos informations de paiement
- Confirmez que l'adresse et le code postal de facturation associés à la carte correspondent exactement à ce que votre banque a dans ses dossiers.
- Confirmez que le numéro de la carte est correctement saisi.
- Assurez-vous que la date d'expiration de la carte est à jour.
Mise à jour de ma carte de crédit
Autorisez le paiement auprès de votre banque
- Votre banque peut signaler toute activité inattendue sur votre compte. Il s'agit notamment des premières commandes et des achats de grande valeur, quel que soit le montant des fonds ou la limite de crédit disponible.
- En général, cela se traduit par un code d'erreur « Do Not Honor » au moment du paiement.
- Votre banque peut vous demander une autorisation verbale pour effectuer une transaction.
Assurez-vous que votre achat ne dépasse pas le plafond de dépenses autorisé par la carte
- En général, les banques fixent des limites de dépenses quotidiennes dont le dépassement peut entraîner le refus de la carte. Si c'est le cas pour votre achat, contactez votre banque pour demander une limite de dépenses plus élevée.
- Ce type de refus est particulièrement fréquent pour les cartes de crédit émises par Venmo.
Changez d'appareil ou de navigateur
- Si vous essayez de passer à la caisse à partir d'un appareil mobile, essayez de passer à un ordinateur de bureau. Si vous êtes sur un ordinateur de bureau, essayez un appareil mobile.
- Essayez un autre navigateur Internet. Reverb fonctionne mieux avec Google Chrome.
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée lors de votre prochaine tentative de paiement.
Ajuster les paramètres de confidentialité
- Désactivez temporairement les paramètres de confidentialité, les applications ou les extensions de votre navigateur.
- Désactivez les bloqueurs de publicité ou de fenêtres pop-up.