Comment pouvons-nous aider ?

Pourquoi ma carte de paiement a-t-elle été refusée lors du passage en caisse?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre carte a été refusée. Voici quelques conseils de dépannage pour vous aider à résoudre ce problème :

  • Vérifiez auprès de votre banque que la carte n'est pas soumise à une restriction internationale en ligne.
  • Vérifiez auprès de votre banque que le code postal et l'adresse de facturation correspondent aux informations dont dispose votre banque.
  • Assurez-vous que tous les détails sont correctement saisis.
  • Essayer d'utiliser un autre navigateur ou appareil pour soumettre la carte.
  • Si vous avez des paramètres de confidentialité (Pop up) dans votre navigateur, veuillez les supprimer momentanément pendant que vous essayez de télécharger la carte.

Si vous avez encore des problèmes, veuillez contacter votre banque et l'informer que la carte est refusée. Vous devrez peut-être essayer avec une autre carte.