Reverb peut verrouiller votre compte pour plusieurs raisons :
- Vos informations de vendeur doivent être vérifiées pour répondre aux exigences de la loi INFORM Consumers Act, le règlement sur les services numériques ou les exigences fiscales de la loi DAC7.
- Votre ou vos annonces doivent être mises à jour pour respecter nos Règles générales des annonces.
- Vous vous êtes engagé(e) dans une activité qui ne respecte pas nos Termes et conditions.
Comment déverrouiller mon compte ?
Si votre compte est verrouillé parce que vous n'avez pas respecté les exigences des lois INFORM Consumers Act ou DAC7, suivez ces étapes :
- Ajoutez la destination de votre paiement dans la section « réglages » des paramètres de votre boutique.
Les vendeurs qui utilisent Reverb Payments devront soit valider leurs informations bancaires via Plaid, soit saisir le ou les numéros de leur compte en banque. Tous les autres vendeurs ajouteront les détails de leur compte PayPal.
- Fournissez vos informations fiscales et vos coordonnées.
- Vendeurs aux États-Unis : Ajoutez votre numéro d'identification fiscale et vos coordonnées dans la section Numéro d'identification fiscale de votre compte Reverb.
- Vendeurs en dehors des États-Unis : Ajoutez votre numéro d'identification fiscale et vos coordonnées dans la section Profil fiscal de votre compte Reverb.
Si votre compte est verrouillé pour une autre raison, vous avez dû recevoir un e-mail du service client Reverb. Pour continuer à utiliser Reverb, répondez directement à l'e-mail et le service client Reverb vous aidera à fournir les informations nécessaires au déverrouillage de votre compte.
Si votre compte est verrouillé, vous ne pouvez pas :
- Publier de nouvelle annonce
- Vendre une annonce
- Envoyer des offres directes
- Activer ou désactiver le mode Vacances
Si votre compte est verrouillé, vous pouvez continuer à :
- Envoyer et recevoir des messages
- Mettre à jour les paramètres de votre boutique
- Laisser un avis
- Acheter ou faire des offres pour des articles
- Acheter des cartes-cadeaux Reverb
- Ajouter des articles, des recherches et des boutiques à vos favoris
- Créer une annonce en brouillon
- Mettre à jour ou mettre fin à des annonces
- Ajouter un numéro de suivi à une commande
- Rembourser une commande
- Recevoir un paiement pour une commande
- Régler une facture impayée
- Exporter vos annonces
- Créer ou modifier une promotion
- Mettre à jour le mot de passe de votre compte
- Modifier les préférences relatives aux e-mails
- Mettre à jour votre collection