Une fois qu’un vendeur émet un remboursement pour un achat que vous avez effectué sur Reverb, plusieurs jours peuvent s’écouler avant que la somme remboursée ne soit créditée sur votre carte de crédit ou n’apparaisse sur votre relevé de compte.

Pour les commandes Reverb Payments :

• Une fois votre remboursement émis, un délai de trois et cinq jours ouvrés peut être nécessaire pour qu’il apparaisse sur votre carte de crédit/relevé de compte en fonction des délais de traitement de votre banque.
• Si le règlement a été effectué par carte de crédit, le remboursement ne peut être effectué que sur la carte qui a servi à l’achat initial. Il n’est pas possible de se faire rembourser directement sur une autre carte.
• Si la carte utilisée pour l’achat n’est plus valide et qu’une carte de remplacement a été émise, le remboursement devrait automatiquement apparaître sur votre nouvelle carte. Si aucune carte de remplacement n’a été émise, contactez l’émetteur de votre carte de crédit pour savoir comment procéder.

Pour les commandes PayPal :

• Les remboursements PayPal peuvent également prendre entre trois et cinq jours ouvrés, ou parfois plus si le remboursement est émis par chèque électronique PayPal.
• Si vous avez payé par carte de crédit sans vous connecter à un compte PayPal, c’est-à-dire en utilisant le système de paiement en tant qu’invité de Paypal, l’achat sera remboursé sur votre carte de crédit ou de débit. Il se peut que vous deviez attendre jusqu’à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de compte.

Pour en savoir plus sur les remboursements et les retours, vous pouvez consulter les articles du centre d’aide ci-dessous :
Remboursements et retours pour les acheteurs
Remboursements et retours pour les vendeurs