Comment annuler une commande

Sur Reverb, les vendeurs ont la possibilité d’annuler leurs ventes. Si vous avez acheté un article sur Reverb et souhaitez annuler la commande, vous devrez contacter le vendeur de votre article.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne pouvez pas satisfaire une commande, nous vous conseillons d’en informer l’acheteur via les messages liés à la commande avant d’annuler celle-ci. Si l’acheteur a déjà réglé son achat, vous devrez le rembourser en intégralité.

Comment annuler une commande Reverb

  1. Accédez à votre page de commandes
  2. Affichez vos Commandes à payer
  3. Sélectionnez « Annuler la commande »
  4. Sélectionnez le motif de l’annulation dans le menu déroulant
  5. Vous pouvez sélectionner « Remettre l’article en vente » si vous souhaitez qu’il apparaisse à nouveau sur le site
  6. Sélectionnez « Annuler la commande »

La commande devrait alors s’afficher en tant que commande annulée. Assurez-vous d’en informer l’acheteur et voilà.

Reverb donne 72 heures aux acheteurs pour soumettre leur paiement sur les offres acceptées. Nous vous demandons de respecter ce délai avant d’annuler

Comment annuler une commande sur l’application Reverb

Cette fonction n’est pas disponible pour le moment sur l’application Reverb. Notre équipe travaille toutefois activement à son implémentation sur Android et iOS. Entre temps, vous pouvez accéder au navigateur mobile de votre smartphone ou tablette pour annuler votre commande en suivant les étapes ci-dessus.

J’ai acheté un article et je souhaite annuler ma commande

Si vous avez acheté un article sur Reverb et souhaitez annuler la commande, vous devez d’abord contacter le vendeur. C’est la première étape avant de contacter au besoin le service clients Reverb.

Assurez-vous de bien lire les politiques de la boutique du vendeur concernant l’article et de prendre contact avec lui avant d’effectuer tout retour.

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