Comment pouvons-nous aider ?

Mon matériel s'est vendu, mais il doit être expédié vers une zone fortement touchée par le COVID-19. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons de vérifier auprès du transporteur que les colis pourront être suivis jusqu'à destination. Vous pouvez contacter directement les transporteurs pour savoir si des retards ou des fermetures ont été mis en place. Comme toujours, veillez à envoyer un message directement à l'acheteur pour lui communiquer tout retard éventuel. Si votre acheteur a un parent ou un ami de confiance vivant dans un autre endroit, vous pouvez également prendre des dispositions pour que l'article lui soit expédié directement : il vous suffit de contacter notre service client pour l'informer de la nouvelle adresse d'expédition.