Comment l'obligation de signature pour les livraisons change-t-elle pendant l'épidémie de COVID-19 ?

À l'heure actuelle, la plupart des transporteurs n'ont pas supprimé l'obligation de signature à la livraison, mais ont modifié leurs pratiques. 

États-Unis

"Dans l'intérêt de la sécurité des employés et des clients, les directives UPS relatives à la signature requise sont temporairement adaptées de telle sorte que les destinataires n'auront plus besoin de signer pour les livraisons UPS-Signature Requise. Malgré ce processus adapté, le chauffeur devra toujours prendre contact avec le destinataire. Le destinataire doit pouvoir, au moment de la livraison, confirmer que UPS effectue une livraison et, le cas échéant, présenter une pièce d'identité gouvernementale avec photo." - En savoir plus sur UPS

Canada
Postes Canada a modifié sa politique concernant les exigences en matière de signature à la livraison. Lisez ici pour obtenir les informations les plus récentes.

Union Européenne

"Les clients ne sont plus obligés de signer pour les livraisons, à l'exception de certaines livraisons spécialisées pour lesquelles nous avons une obligation contractuelle d'obtenir une signature." - En savoir plus sur UPS

Conseil : si un destinataire n'est pas à l'aise pour signer pour un colis, la plupart des livreurs peuvent (sur demande) l'assister pour signer à leur place

Si vous rencontrez des problèmes sur des commandes liés à un changement d'exigence de signature à la livraison, vous pouvez contacter notre Service Client pour vous aider.

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