Nous ne pouvons pas envoyer le paiement à votre banque un week-end ou un jour férié, mais faites preuve de patience, car Reverb enverra le paiement à votre banque à la fin du jour ouvrable suivant.
Si le paiement n’a toujours pas été déposé sur votre compte bancaire, procédez comme suit :
- Vérifiez que vos revenus ne se trouvent pas dans votre solde de règlement en attente de virement bancaire.
- Assurez-vous d’avoir téléchargé le bon numéro de suivi sur votre page de commandes. En cas de problème, vérifiez que le statut du suivi est rendu correctement.
- Consultez notre délai de paiement Reverb Payments pour vous assurer que votre commande répond à tous les critères.
- Accédez à la page des politiques de votre boutique pour vous assurer que les informations bancaires saisies sont appropriées et que vous avez choisi le bon compte.
- Si le paiement a été envoyé sur un compte bancaire avec des informations incorrectes ou sur un compte déjà fermé, vos fonds devraient être renvoyés vers Reverb. En général, nous recevons une notification de votre banque 7 à 10 jours ouvrables après notre première tentative d’envoi de paiement. À ce moment, nous vous enverrons un e-mail automatisé vous invitant à mettre à jour vos informations bancaires. Une fois les informations mises à jour, notre système renverra le paiement au cours du jour ouvrable suivant.