Comment pouvons-nous aider ?

Sécurité du compte et vérification de la connexion

Reverb prend la sécurité des utilisateurs très au sérieux et a mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger les informations des comptes de notre communauté. Outre les mesures que nous prenons, voici quelques recommandations générales pour assurer la sécurité de vos informations sur Reverb et sur le Web.

  • Ne réutilisez pas vos mots de passe sur plusieurs sites et envisagez d’utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker automatiquement des mots de passe uniques et complexes.

  • Lorsque vous saisissez des informations sensibles telles que votre e-mail ou votre mot de passe, assurez-vous que vous êtes sur un domaine officiel (par exemple, Reverb ne vous demandera jamais de saisir des informations sensibles sur des domaines autres que reverb.com).

  • Soyez prudent avec les e-mails non sollicités, ils peuvent provenir de personnes se faisant passer pour des membres du personnel de Reverb.

Que dois-je faire si je pense que mon compte est compromis ?

Si vous avez des raisons de croire que votre compte a été compromis, ou si vous remarquez une activité inhabituelle ou des e-mails provenant de Reverb, vous devez nous contacter en fournissant ces informations. Notre équipe pourra vérifier l’authenticité des e-mails et vous indiquer la marche à suivre.

Vérification de la connexion

Dans le cadre de notre engagement à assurer la sécurité de votre compte, nous pouvons, à certaines occasions, vous demander de vérifier votre connexion à l’aide d’un code d’accès à usage unique envoyé à votre e-mail.

Si vous êtes invité à le faire après connexion, saisissez simplement le code que nous vous avons envoyé par e-mail avec vos identifiants de connexion Reverb. Si vous rencontrez des problèmes avec ce processus, veuillez contacter notre équipe du service client pour vous aider.

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