Comment pouvons-nous aider ?

Que se passe-t-il après que j'ai initié un remboursement?

Remboursements par le biais de paiements Reverb

Lorsqu'un remboursement est émis via Reverb Payments, votre carte de facturation sera débitée dans un délai d'un jour ouvrable après l'émission du remboursement. Avant que votre carte de facturation ne soit débitée, vous pouvez consulter le solde négatif actuel dans la page des revenus.

  • Reverb rembourse l'acheteur.
  • Reverb tentera de débiter votre carte de facturation dans un délai d'un jour ouvrable après l'émission du remboursement.
  • Une fois la tentative de facturation effectuée, le montant du remboursement sera visible sur votre relevé de facturation.
  • Le produit des ventes effectuées par le biais de Reverb Payments sera déduit de tout solde impayé dans ce délai d'un jour ouvrable.
  • Nous ne sommes pas en mesure de facturer les factures impayées sur des comptes PayPal ou des comptes bancaires. Les vendeurs doivent être en mesure de fournir une carte de facturation valide.

Les frais de vente de 5 % de Reverb vous seront remboursés pour les remboursements complets. Pour les remboursements partiels, les frais de vente de 5 % de Reverb vous seront remboursés proportionnellement au montant remboursé. Les frais de traitement des paiements et les frais de bump ne sont pas calculés au prorata des remboursements partiels.

Remboursements par PayPal

  • PayPal rembourse l'acheteur.
  • Les frais Reverb qui vous ont été facturés seront re-crédités sur votre facture mensuelle si la commande a été remboursée dans son intégralité. Pour les remboursements partiels, les frais de vente de 5 % de Reverb sont crédités au prorata du montant remboursé. Veuillez noter que les frais de traitement des paiements et les frais de bump ne sont pas calculés au prorata des remboursements partiels.
  • Si vous avez un solde avec PayPal ou si vous avez de l'argent en attente que vous n'avez pas encore accepté, le remboursement est prélevé sur ce solde. Si vous n'avez pas de solde ou d'argent en attente d'être accepté, l'intégralité du remboursement est prélevée sur le compte bancaire principal lié à votre compte PayPal. Pour en savoir plus, cliquez ici
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