Bonjour, comment pouvons-nous aider ?

Pourquoi proposer l’expédition groupée ?

1. Augmentez vos ventes
   Incitez vos clients Reverb à acheter plus d’articles en une seule fois. Profitez des mentions spéciales « Combinez & Économisez » et d’une section dédiée sur vos pages d’annonces.
2. Choisissez quoi regrouper
   Rendez l’achat de petits articles dans votre boutique plus attractif pour vos acheteurs.
3. Gagnez du temps
   Évitez les demandes de remboursement d’expédition de la part des clients ayant acheté plusieurs articles.

Comment fonctionne l’expédition groupée ?

L’expédition groupée vous permet de proposer des tarifs d’expédition réduits à vos acheteurs lorsqu’ils achètent plusieurs articles dans votre boutique, ce qui les encourage à acheter davantage chez vous. Lorsqu’un acheteur a plusieurs articles de votre boutique dans son panier, il paie l’expédition complète sur l’article avec le tarif le plus élevé, puis le tarif groupé réduit sur chaque article supplémentaire.

Créer des profils d’expédition personnalisés pour l’expédition groupée

1. Rendez-vous sur votre page d’expédition.
2. Sélectionnez Créer un nouveau profil ou cliquez sur ce lien.
3. Sélectionnez Activer l’expédition Combinez & Économisez.
4. Saisissez vos tarifs d’expédition groupée sous Tarif Combinez & Économisez.
5. Renseignez toutes les autres informations nécessaires.
6. Sélectionnez Enregistrer le profil.

Utiliser des fichiers CSV pour appliquer l’expédition groupée en masse

Si vous êtes un vendeur avec beaucoup d’annonces actives, ou si vous souhaitez simplement modifier plusieurs annonces en même temps, la page Gérer l’inventaire est l’endroit idéal pour commencer.

Comment exporter vos annonces

1. Rendez-vous sur votre page Gérer l’inventaire.
2. Sélectionnez Exporter vos annonces.
3. Vérifiez l’adresse e-mail associée à votre compte Reverb et ouvrez l’e-mail intitulé Votre export d’annonces Reverb est prêt !.
4. Cliquez sur Télécharger l’export dans l’e-mail ci-dessus.

Comment appliquer/modifier vos profils d’expédition groupée dans votre CSV

1. Ouvrez le fichier CSV que vous avez reçu grâce aux étapes ci-dessus.
2. Trouvez la colonne intitulée shipping_profile_name.
3. Indiquez le nom du profil d’expédition que vous souhaitez utiliser.
4. Enregistrez le fichier CSV (choisissez un nom de fichier facile à retenir).

Comment importer votre nouveau CSV pour l’appliquer à vos annonces

Maintenant que vous avez créé vos nouveaux profils d’expédition groupée, exporté votre CSV, appliqué/modifié vos profils d’expédition groupée et enregistré le nouveau CSV, il est temps de les mettre en ligne.

1. Rendez-vous sur votre page Gérer l’inventaire.
2. Sélectionnez Choisir un fichier CSV.
3. Ouvrez le nouveau fichier CSV avec vos profils d’expédition appliqués.
4. Vous recevrez alors un nouvel e-mail vous indiquant si l’importation a réussi ou s’il y a eu des erreurs lors du processus.

FAQ

Que fait l’option « Définir la livraison gratuite » ?

En fixant le tarif d’expédition groupée à zéro, ou en cochant « définir la livraison gratuite », vous encouragez les acheteurs à ajouter d’autres articles à leur panier sans augmenter le coût d’expédition.

Comment fonctionne l’expédition groupée lorsqu’une offre est faite ?

Lorsqu’un article négocié est expédié avec un autre, nous appliquons le tarif le moins cher entre le tarif négocié et le tarif groupé.

Dans les cas où vous avez négocié un coût d’expédition plus élevé pour des arrangements spéciaux (comme une livraison express), nous respecterons le coût d’expédition majoré pour cet article lors du paiement, même si les tarifs de votre profil d’expédition sont moins chers.

Où l’expédition groupée est-elle mise en avant pour les acheteurs ?

Les acheteurs peuvent voir les mentions « Combinez & Économisez » sur les pages d’articles, dans leur panier et lors du paiement. C’est aussi mis en avant lors de la navigation sur la page de votre boutique.