Signes d’annonces et de comptes frauduleux
- Prix « trop beau pour être vrai » : Méfiez-vous des articles fortement remisés et des frais d’expédition suspects, comme la livraison internationale gratuite. Les vendeurs frauduleux peuvent aussi proposer d’envoyer un « code de port gratuit » sur votre téléphone ou par e-mail pour vous inciter à saisir vos informations sur un site frauduleux. Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires en dehors de la plate-forme Reverb.
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Impossible de recevoir des messages : Si vous voyez qu’un acheteur ou un vendeur « ne peut pas recevoir de messages pour le moment », cela signifie que son compte a été restreint. Si l’utilisateur est légitime, il pourra peut-être vous contacter plus tard. Si vous ne pouvez toujours pas lui écrire, il a probablement été retiré de notre plate-forme.
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Photos de stock ou volées : Seuls les revendeurs autorisés peuvent utiliser des photos de stock, et ces photos sont généralement réservées aux articles neufs ou B-Stock.
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Le vendeur n’accepte que PayPal : Nous ne proposons pas encore notre système Reverb Payments dans tous les pays, il existe donc des vendeurs légitimes qui ne peuvent accepter que PayPal. Malheureusement, PayPal est aussi un moyen de paiement apprécié des vendeurs frauduleux. Voici nos recommandations :
- Avant d’acheter auprès d’un vendeur qui n’accepte que PayPal, vérifiez s’il y a d’autres signes de fraude, comme un prix « trop beau pour être vrai », aucune note de feedback ou des images volées/de stock.
- Posez des questions au vendeur sur l’article que vous souhaitez acheter. Des photos supplémentaires, des détails sur la provenance ou une preuve d’achat peuvent aider à vérifier un vendeur avant de finaliser l’achat.
- Si vous achetez via PayPal, assurez-vous de finaliser le paiement via Reverb. N’acceptez pas les demandes de paiement via PayPal entre amis ou PayPal Biens et Services, car ces méthodes sont souvent utilisées pour arnaquer les acheteurs. Rappelez-vous que les paiements effectués en dehors de Reverb ne bénéficient pas de la Protection Reverb.
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Nouveaux comptes : Vérifiez toujours les avis et les politiques de la boutique d’un vendeur avant d’acheter. Les comptes frauduleux n’ont généralement pas de notes de feedback.
- Tous les nouveaux comptes ne sont pas frauduleux, mais si un vendeur n’a aucun feedback et que vous remarquez d’autres signes de fraude, signalez-le à notre équipe.
- À l’inverse, tous les comptes avec du feedback ne sont pas forcément légitimes. Il est préférable de prendre en compte plusieurs éléments avant de décider d’acheter.
Comment signaler une annonce à Reverb
Utilisez le lien Signaler l’annonce à Reverb sur n’importe quelle annonce pour informer l’équipe Intégrité du Marketplace de Reverb de tout problème potentiel ou non-respect des standards d’annonce. Vous trouverez ce bouton juste au-dessus de la section « Produits similaires » en bas de chaque page d’annonce.
Signaler une annonce sur l’application Reverb
Sur l’application, utilisez le bouton Signaler l’article à Reverb sous la section « Annonces récemment consultées ».
Instructions étape par étape
- Ouvrez l’application Reverb ou rendez-vous sur Reverb.com.
- Accédez à l’annonce que vous souhaitez signaler.
- Faites défiler la page jusqu’en bas.
- Sélectionnez le bouton Signaler l’article à Reverb sous la section « Annonces récemment consultées » (application) ou sous la section « Avis sur le produit » (web).