Bonjour, comment pouvons-nous aider ?

Comment ça fonctionne

• Définissez votre taux de Bump. Reverb recommande un taux basé sur nos données de ventes historiques et la concurrence actuelle pour votre article. Le pourcentage minimum de Bump est de 0,5 % et le maximum est de 30 %.
• Reverb met en avant votre annonce. Votre taux permet à votre annonce d’être mieux placée dans les résultats de recherche, sur les pages produit, sur la page d’accueil et à d’autres endroits du site. Le placement ne dépend pas uniquement du taux — la qualité de votre annonce compte aussi, notamment le prix de l’article, le coût d’expédition, la politique de retour, ainsi que la probabilité que les acheteurs cliquent sur votre annonce.
• Vous ne payez que si votre article se vend. Lorsqu’un article avec Bump est vendu, les frais de Bump correspondent à votre taux appliqué au total de l’article, expédition comprise, mais hors taxes. Si la vente provient d’une offre, vous êtes facturé au taux en vigueur au moment où l’offre a été faite, et non au taux au moment de la vente. Vous verrez ce que vous avez payé sous « Total des frais de Bump » dans le détail de vos gains.

Où trouver les informations sur Bump et les annonces

Toutes les informations ci-dessous se trouvent sur votre page Annonces, ou dans Mes annonces sur l’application Reverb.

• Le panneau Statistiques regroupe vos annonces selon leur statut — celles qui sont en tête ou éligibles pour la meilleure mise en avant, celles dont le prix est supérieur au marché, celles qui sont suivies par des acheteurs, etc.
  • Sur le web, vous le trouverez en haut à gauche.
  • Dans l’application, appuyez sur Statistiques en bas de Mes annonces.
• Les recommandations sur chaque annonce vous indiquent l’action à effectuer, avec un bouton pour l’appliquer.

Si votre annonce n’a pas de statistique liée au Bump, vous pouvez quand même choisir de l’activer pour augmenter sa visibilité auprès des acheteurs. Pour cela, trouvez l’annonce et sélectionnez Plus d’actions sur l’annonce puis Promouvoir avec Bump.

En savoir plus sur les statistiques d’annonces dans notre centre d'aide.

Comment appliquer un Bump à une annonce

Vous pouvez avoir des statistiques recommandant un taux de Bump, que vous pouvez appliquer directement depuis la recommandation. Pour ajouter manuellement un taux de Bump, suivez les instructions ci-dessous. 

Auto-Bump

Auto-Bump vous permet de définir des règles qui Bump automatiquement des annonces en fonction du prix, de la catégorie et de l’état, afin que les annonces correspondantes soient Bumpées sans que vous ayez à le faire manuellement. Vous trouverez l’onglet Auto-Bump sur votre page Annonces.

Vos règles restent actives jusqu’à ce que vous les modifiiez ou les supprimiez, il est donc utile de les vérifier lorsque vos prix ou votre stock changent. Si vous voyez une annonce Bumpée sans l’avoir fait vous-même, vérifiez d’abord vos règles Auto-Bump.

Pour retirer le Bump d’une annonce :

1. Allez sur votre page Annonces.
2. Trouvez votre annonce, ce que vous pouvez aussi faire en cochant Bump activé dans le filtre d’annonces Bump Reverb.
3. Sélectionnez Plus d’actions sur l’annonce à droite puis Gérer le taux de Bump.
4. Indiquez 0 %.
5. Sélectionnez Enregistrer et appliquer.

Si l’annonce correspond à une règle Auto-Bump active, mettez à jour ou supprimez également cette règle, sinon l’annonce pourrait être Bump à nouveau.

Bump pour les annonces neuves

Meilleure mise en avant

Chaque page produit comporte une annonce mise en avant en haut : la meilleure mise en avant. Reverb la choisit parmi les annonces neuves pour ce produit, en fonction du prix, de la qualité de l’annonce et du taux de Bump. Sur les pages produit sans stock neuf, les annonces d’occasion se disputent cette place.

Lorsque vous obtenez la meilleure mise en avant, votre annonce neuve bénéficie d’un emplacement premium. Les annonces neuves qui ne sont pas en tête ne sont visibles que si l’acheteur sélectionne « Voir plus de neuf » ou dans la recherche générale lorsqu’un acheteur filtre sur le neuf.

Pour maximiser vos chances d’obtenir la meilleure mise en avant :

• Activez le Bump sur votre article. Si vous êtes éligible, nous vous indiquerons le taux de Bump nécessaire pour obtenir la meilleure mise en avant pour votre annonce.*
• Fixez un prix adapté à votre article. 
• Proposez une politique de retour d’au moins 7 jours.
• Offrez la livraison gratuite ou express. Si vous avez le badge « expédition rapide », cela aide aussi.

*Le statut de meilleure mise en avant n’est pas garanti pour une durée précise. D’autres vendeurs peuvent ajuster leur annonce et prendre la place à tout moment.

Signification de chaque statistique pour le neuf

Vos annonces neuves reliées à une page produit sur Reverb se classent dans l’une de ces catégories :

• En tête : Vous occupez actuellement la place mise en avant sur la page produit.
• Éligible à la meilleure mise en avant : Votre annonce pourrait obtenir la place mise en avant, mais vous n’avez pas appliqué de taux de Bump, ou votre taux est inférieur à celui nécessaire pour obtenir la meilleure mise en avant. La recommandation indique le taux exact à appliquer pour dépasser le gagnant actuel.
• Visibilité faible : Votre annonce n’a pas de Bump. Les acheteurs risquent de ne pas la voir, car les vendeurs qui activent le Bump sur le même produit sont affichés avant vous.

Vous verrez aussi deux statistiques d’engagement sur toute annonce, neuve ou d’occasion :

• Enregistrée : Au moins un acheteur a enregistré votre annonce.
• Dans des paniers : Au moins un acheteur a ajouté votre article à son panier.

Comment le taux recommandé est calculé

Pour les annonces éligibles à la meilleure mise en avant, le taux recommandé est le minimum nécessaire pour dépasser l’annonce actuellement en tête. Il est calculé en fonction de la concurrence en temps réel, donc il évolue si d’autres vendeurs modifient leur taux.

Pour les annonces à visibilité faible, vous verrez le taux recommandé standard de Reverb, généralement 4,5 %. Il n’est pas nécessaire d’atteindre un taux maximum, car tout taux améliore votre visibilité, et un taux plus élevé l’améliore encore davantage.

Si vous êtes en tête sans aucun taux de Bump, vous verrez quand même une recommandation à 0,5 %. C’est le minimum pour être éligible aux placements Bump ailleurs sur Reverb (résultats de recherche, page d’accueil, pages d’articles), donc même un petit taux vous donne de la visibilité au-delà de la page produit que vous remportez déjà.

Bump pour les annonces d’occasion

Lorsqu’une page produit n’a pas d’annonces neuves, les annonces d’occasion se disputent la meilleure mise en avant.

Les annonces d’occasion reçoivent aussi un éventail plus large de recommandations que les neuves. Au lieu d’une seule suggestion de taux, Reverb prend en compte le prix, l’intérêt des acheteurs et la durée de mise en ligne de l’annonce, puis vous indique l’action la plus susceptible d’attirer plus d’acheteurs.

• Prix supérieur à la moyenne : Selon notre Guide des prix et l’historique des ventes, notre système vous indique que le prix de votre annonce pourrait être ajusté pour vendre plus vite.
  Susceptible de se vendre avec des offres : Les acheteurs sont intéressés, mais l’annonce n’a pas été vendue. L’action recommandée est d’envoyer des Offres directes aux acheteurs qui ont enregistré votre annonce ou l’ont ajoutée à leur panier.
• Éligible au renouvellement : Votre annonce est en ligne depuis plus de 60 jours et n’a jamais été renouvelée. Le renouvellement donne une nouvelle chance à une annonce ancienne d’attirer des acheteurs. 
• Éligible à la meilleure mise en avant : Votre annonce pourrait obtenir la meilleure mise en avant si vous augmentez votre taux de Bump.

En savoir plus sur les statistiques d’annonces dans notre centre d'aide.

Comment fonctionne la meilleure mise en avant pour les annonces d’occasion

Une annonce d’occasion ne peut concourir pour la meilleure mise en avant que sur les pages produit sans annonces neuves. Si un vendeur propose l’article en neuf, la place mise en avant revient au stock neuf.

Quand plusieurs annonces d’occasion sont éligibles, Reverb choisit celle à mettre en avant de la même façon que pour le neuf — selon le prix, la qualité de l’annonce et le taux de Bump. 

Si votre annonce d’occasion est plus chère que la moyenne, vous pouvez quand même activer le Bump. Cependant, vous aurez plus de chances d’obtenir la meilleure mise en avant avec une annonce d’occasion à prix compétitif et avec un taux de Bump. Le Bump met votre annonce devant plus d’acheteurs, mais il ne peut pas faire paraître un prix au-dessus du marché comme une bonne affaire. 

FAQ

Pourquoi toutes mes annonces neuves ne sont-elles pas éligibles à la meilleure mise en avant ?

Une annonce n’est éligible que si elle est reliée à une page produit. Cela dépend aussi de l’état de votre annonce, des autres annonces reliées à la page produit, et de la concurrence : il faut que la différence soit suffisamment faible pour qu’augmenter votre taux vous permette de gagner la place. Si un autre vendeur est largement devant sur le prix ou la qualité de l’annonce, un taux de Bump ne vous aidera pas à obtenir la meilleure mise en avant. Pour obtenir la place, vous devez appliquer le taux recommandé.

Je suis en tête. Que se passe-t-il si un autre vendeur augmente son taux ?

Vous pouvez perdre la place. Votre annonce repasse en « éligible à la meilleure mise en avant », et vous verrez une nouvelle recommandation reflétant le taux du nouveau gagnant.

Dois-je activer le Bump pour obtenir la meilleure mise en avant ?

Pas toujours. Si aucun autre vendeur qualifié n’active le Bump sur ce produit, vous pouvez gagner avec 0 %. Cependant, pour les produits très demandés, les vendeurs activent généralement le Bump sur leurs annonces.

Que se passe-t-il en cas d’égalité ?

Il arrive que deux annonces aient un prix, des caractéristiques de qualité et un taux de Bump identiques. Les annonces à égalité partagent la première place, en alternant selon les affichages de page. Les recommandations indiquent toujours ce qu’il faut faire pour gagner.

Pourquoi une baisse de prix doit-elle être d’au moins 5 % ?

C’est le seuil pour que Reverb avertisse les acheteurs ayant enregistré votre annonce. Une baisse plus faible modifie votre prix, mais ne déclenche pas cette notification.

À quelle fréquence les recommandations sont-elles mises à jour ?

Elles sont généralement mises à jour en quelques secondes.

Je viens d’appliquer le taux de Bump recommandé par Reverb à mon annonce pour obtenir la meilleure mise en avant, mais je ne la vois pas en tête. Pourquoi ?

Lorsque vous modifiez votre annonce, il peut falloir quelques secondes et un rafraîchissement de la page de votre tableau de bord pour voir le changement. Si vous appliquez notre recommandation de Bump pour obtenir la meilleure mise en avant, il peut s’écouler quelques minutes avant que votre annonce apparaisse en tête sur la page produit.

Comment les offres influent-elles sur mes frais de Bump ?

Deux règles s’appliquent lorsqu’une annonce avec Bump est vendue via une offre :

• Votre taux est verrouillé au moment où l’offre est faite. Vous êtes facturé au taux de Bump en vigueur à ce moment-là, même si vous l’avez modifié avant d’accepter. Si vous baissez ou supprimez votre taux de Bump pendant qu’une offre est en cours, le taux initial s’applique toujours à cette vente.
• Les offres directes sur les nouvelles annonces sont plafonnées à 1,5 %. Si une nouvelle annonce se vend via une offre directe, vos frais de Bump ne dépasseront pas 1,5 %, quel que soit le taux que vous avez défini. Si votre taux est déjà inférieur à 1,5 %, vous payez ce taux plus bas.