Achats

Remboursements et retours

• Remboursements et retours pour les acheteurs
• Comment suis-je protégé si je ne reçois pas un article ou si l’article que je reçois n’est pas tel que décrit ?
• Combien de temps prend un remboursement ?
• Comment puis-je demander un remboursement ou un retour ?
• Quelle est la politique de retour de Reverb ?

Expédition et suivi

• Mon colis a pris du retard/a été égaré, que faire ?
• Puis-je venir chercher ma commande sur place ?
• Puis-je réceptionner un colis sans être obligé de signer ?

Avis

• Comment laisser un feedback à un vendeur ?

Fonctionnalités des annonces et des achats

Offres et messages

• Comment fonctionnent les offres sur Reverb ?
• Suis-je obligé d’effectuer un achat si mon offre est acceptée ?
• Comment faire une offre
• Comment contacter le vendeur de l’article que j’ai acheté sur Reverb ?
• Est-il possible d’annuler une offre ?
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Rechercher du matériel

• Comment consulter les annonces des vendeurs près de chez vous ?
• Acheter à l'étranger : le guide
• Comment consulter les annonces des vendeurs près de chez vous sur l'application ?
• Comment effectuer une recherche par boutique ou pays ?
• Comment puis-je supprimer un article de mon panier ?
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Paiement

Envoi du paiement

• Pourquoi ma carte de paiement a-t-elle été refusée lors du passage en caisse?
• Combien de temps ai-je pour payer mes achats sur Reverb ?
• Que sont les Reverb Credits et comment les utiliser ?
• Puis-je utiliser une carte de débit ou une carte cadeau prépayée pour acheter du matériel sur Reverb ?
• Quelles devises puis-je utiliser pour acheter du matériel sur Reverb ?
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Taxes

• Comment les taxes américaines s’appliquent-elles aux transactions Reverb?
• Comment les taxes canadiennes s’appliquent aux commandes Reverb
• Pourquoi des taxes m’ont-elles été facturées sur ma commande ?
• Vais-je devoir m’acquitter de frais d’importation ?
• Faut-il payer la taxe de vente sur les articles d’occasion ?

Cartes-cadeaux

• Comment puis-je valider ma carte-cadeau Reverb ou mon bon de réduction ?