Paiements du vendeur

• Recevoir un paiement avec Reverb Payments
• Quel est le délai de paiement ?
• Je viens de réaliser ma première vente avec Reverb Payments, quand serai-je payé ?
• Les fonds provenant de mes ventes Reverb sont disponibles pour le dépôt. Qu’est-ce que cela signifie ?
• Je n’ai toujours pas reçu le paiement de ma/mes vente(s). Quelles sont les prochaines étapes à suivre ?
• Recevoir un paiement avec PayPal
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Commandes vendues

Remboursements et retours

• Remboursements et retours pour les vendeurs
• Dois-je accepter un retour ?
• Comment émettre un remboursement pour une commande ?
• Que se passe-t-il après que j'ai initié un remboursement?
• En combien de temps dois-je effectuer mon remboursement ?
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FAQ sur l'expédition et le suivi

• Puis-je vendre ma commande localement ?
• J’ai vendu un article. Combien de temps ai-je pour l’expédier ?
• Puis-je modifier les informations de suivi sur ma commande ?
• Où puis-je trouver une facture ou un bordereau de livraison pour ma vente ?
• Je peux expédier l'article, mais ce sera après le délai de 3 jours ouvrables. Ma commande sera-t-elle automatiquement annulée ?

Avis

• Comment puis-je laisser un avis sur un acheteur ?
• Que faire lorsque vous recevez une évaluation négative

Étiquettes d'expédition Reverb

• Expédier un article par l’intermédiaire de Reverb et acheter des étiquettes d’expédition Reverb
• Comment fonctionne la Protection d’expédition Reverb ?
• Comment payer une étiquette d’expédition Reverb ?
• Comment puis-je annuler une étiquette d’expédition Reverb ?

Expédition internationale

• Guide d'Expédition Internationale
• Conséquences de la loi sur les emballages VerpackG sur les boutiques qui expédient leurs articles vers l’Allemagne
• Je n’ai aucune idée du coût d’expédition d’un article en dehors de mon pays. Pouvez-vous m’aider ?
• Codes tarifaires Reverb
• Cela coûte plus cher d’ajouter un numéro de suivi dans mon pays, suis-je obligé de le faire ?

Consignes à suivre pour l'expédition

• Quelle est la meilleure façon d’expédier une guitare ?
• Quelle est la meilleure façon d’expédier un ampli ?
• Quelle est la meilleure façon d’expédier une batterie ?

Packlink

• Comment acheter des étiquettes d'expédition Packlink sur Reverb ?
• Comment envoyer une réclamation à Packlink en cas de perte ou de dommages ?
• Comment associer votre compte Packlink existant à votre compte Reverb ?
• Comment annuler une étiquette d'expédition Packlink achetée auprès de Reverb ?

Commandes impayées

• Comment annuler une commande
• Que se passe-t-il si un acheteur ne paie pas ?

Annonces

Créer et modifier des annonces

• Comment puis-je créer une annonce sur Reverb ?
• Comment photographier votre matériel
• Comment puis-je ajouter mon article à une promotion Reverb ?
• Comment mettre fin à mon annonce sur Reverb ?
• Comment indiquer une baisse de prix dans mon annonce ?
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Consignes pour les annonces

• État du matériel : petit guide explicatif
• Règles générales des annonces
• Règles générales des annonces : boutiques
• Règles générales des annonces : articles et actions interdits
• Règles générales des annonces : problèmes de texte/données
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Bump Reverb

• Qu'est-ce qu’un bump ?
• Comment puis-je bumper mon objet ?
• Comment l’emplacement d’affichage des bumps est il déterminé pour les objets neufs ?
• Que se passe-t-il s'il n’existe pas de Page de Comparaison pour mon annonce d’un produit neuf bumpée ?

Importations et gestion de l'inventaire

• Chargement de CSV/Guide de Gestion d'Inventaire
• Comment puis-je ajouter beaucoup d’annonces en même temps sur Reverb ?

UPC/EAN

• Que sont les UPC ?
• En quoi les UPC sont-ils importants ?
• Pourquoi avons-nous besoin des UPC ?
• J’ai des produits personnalisés/artisanaux. Qu’en est-il pour eux ?
• Mes UPC s’enregistrent avec plusieurs 0 (format de notation scientifique).
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Avis et facturation

Frais

• Quels frais vais-je payer pour vendre sur Reverb ?
• Changements à venir concernant les frais de transaction pour Reverb Payments
• À quoi correspondent les frais de traitement des paiements ?
• À combien s'élèvent mes frais en tant que Top Vendeur Reverb ?
• Y a-t-il des frais supplémentaires pour la vente auprès d'un acheteur résidant dans un autre pays ?
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Taxes

• Taxes applicables aux marketplaces pour le Canada
• Nouveauté concernant la TVA d'importation pour les ventes vers l'EU
• Nouvelles exigences pour les commandes expédiées vers l’UE
• Mises à jour concernant la TVA au Royaume-Uni sur le commerce électronique
• La Responsabilité Elargie des Producteurs (REP) en France
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Avis

• Où puis-je consulter mon relevé Reverb ?

Ma boutique

Politiques et paramètres de la boutique

• Qu'est-ce que Reverb Payments ? Dans quel pays est-ce disponible ?
• Comment mettre en place vos politiques de taxe
• Quels types de paiement les vendeurs peuvent-ils accepter sur Reverb ?
• Comment puis-je configurer Reverb Payments sur l’application Reverb ?
• Comment puis-je configurer Reverb Payments ?
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Offres et messages

• Comment contacter l’acheteur de mon article sur Reverb ?
• Quelqu’un a fait une offre sur mon article et elle a expiré. Puis-je lui faire une nouvelle offre ?
• Un acheteur dans un autre pays n’arrive pas à procéder au paiement.

Badges de vendeur

• Comment puis-je devenir un Top Vendeur ?
• Comment puis-je obtenir le badge Expéditeur Rapide?
• Comment puis-je obtenir le badge Réponse Rapide ?

Intégrations

Shopify

• Reverb intègre-t-il Shopify ?
• Comment puis-je synchroniser que certains produits dans ma boutique Shopify ?
• Comment puis-je désactiver les offres de ma boutique Reverb via Shopify ?
• Il semble que ma synchronisation Shopify ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

BigCommerce

• Reverb intègre-t-il à Bigcommerce ?
• Les champs personnalisés Bigcommerce qui se synchronisent sur Reverb.
• Comment puis-je annoncer les articles d’occasion ou en parfait état dans Bigcommerce ?
• Comment puis-je désactiver la synchronisation pour des articles individuels dans Bigcommerce ?
• Comment puis-je désactiver les offres dans Bigcommerce ?
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