Commandes vendues

FAQ sur l'expédition et le suivi

• Puis-je modifier les informations de suivi sur ma commande ?
• Puis-je vendre ma commande localement ?
• Où puis-je trouver une facture ou un bordereau de livraison pour ma vente ?
• J’ai vendu un article. Combien de temps ai-je pour l’expédier ?

Remboursements et retours

• Comment émettre un remboursement pour une commande ?
• Remboursements et retours pour les vendeurs
• Réclamations en cas de dommages dans le transport pour les étiquettes d’expédition autres que Reverb

Avis

• Comment puis-je laisser un avis à un acheteur ?

Expédition internationale

• Guide d'Expédition Internationale
• Je n’ai aucune idée du coût d’expédition d’un article hors de mon pays, pouvez-vous m’aider ?
• Cela coûte plus cher d’ajouter un numéro de suivi dans mon pays, suis-je obligé de le faire ?

Packlink

• Comment acheter des étiquettes d'expédition Packlink sur Reverb ?
• Comment envoyer une réclamation à Packlink en cas de perte ou de dommages ?
• Comment associer votre compte Packlink existant à votre compte Reverb ?
• Comment annuler une étiquette d'expédition Packlink achetée auprès de Reverb ?

Consignes à suivre pour l'expédition

• Quelle est la meilleure façon d’expédier une guitare ?
• Quelle est la meilleure façon d’expédier un ampli ?
• Quelle est la meilleure façon d’expédier une batterie ?

Étiquettes d'expédition Reverb

• Expédier un article par l’intermédiaire de Reverb et acheter des étiquettes d’expédition Reverb
• Comment payer une étiquette d’expédition Reverb ?
• Comment puis-je annuler une étiquette d’expédition Reverb ?

Commandes impayées

• Comment annuler une commande
• Que se passe-t-il si un acheteur ne paie pas ?

Annonces

Créer et modifier des annonces

• Comment mettre fin à mon annonce sur Reverb ?
• Comment indiquer une baisse de prix dans mon annonce ?
• Comment photographier votre matériel
• Comment puis-je créer une annonce sur Reverb ?
• Que se passe-t-il si je vends depuis ma boutique physique un article annoncé sur Reverb ?
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Consignes pour les annonces

• État du matériel : petit guide explicatif
• Règles générales des annonces
• Règles générales des annonces : boutiques
• Règles générales des annonces : articles et actions interdits
• Règles générales des annonces : problèmes de texte/données
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Bump Reverb

• Qu'est-ce qu’un bump ?
• Comment puis-je bumper mon objet ?
• Comment l’emplacement d’affichage des bumps est il déterminé pour les objets neufs ?
• Que se passe-t-il s'il n’existe pas de Page de Comparaison pour mon annonce d’un produit neuf bumpée ?

Importations et gestion de l'inventaire

• Chargement de CSV/Guide de Gestion d'Inventaire
• Comment puis-je ajouter beaucoup d’annonces en même temps sur Reverb ?

UPC/EAN

• En quoi les UPC sont-ils importants ?
• Mes UPC s’enregistrent avec plusieurs 0 (format de notation scientifique).
• Comment saisir « ne s’applique pas » via l’API ou ma plateforme de e-commerce ?
• Que sont les UPC ?
• Pourquoi avons-nous besoin des UPC ?
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Règlements

• Activez Reverb Payments :
• Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon règlement ?
• Mon règlement a été approuvé. Qu’est-ce que cela signifie ?
• Pourquoi le montant de mon paiement est-il inférieur à celui pour lequel j'ai vendu mon équipement ?
• Recevoir son paiement avec PayPal

Avis et facturation

Avis

• Où puis-je consulter mon relevé Reverb ?

Taxes

• Mises à jour concernant la TVA au Royaume-Uni sur le commerce électronique

Frais

• Est-ce que la commission de vente Reverb a changé ?
• Quels frais vais-je payer pour vendre sur Reverb ?

Ma boutique

Offres et messages

• Comment contacter l’acheteur de mon article sur Reverb ?
• J’ai un acheteur dans un autre pays qui ne parvient pas à régler une commande.
• Quelqu’un a fait une offre sur mon article et elle a expiré. Puis-je lui faire une nouvelle offre ?

Politiques et paramètres de la boutique

• Qu'est-ce que Reverb Payments ? Dans quel pays est-ce disponible ?
• Comment mettre en place vos politiques de taxe
• Comment configurer un profil d'expédition pour proposer des frais d'expéditions groupés ?
• Comment puis-je configurer Reverb Payments sur l’application Reverb ?
• Pièces d’identité acceptées pour Reverb Payments
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Badges de vendeur

• Comment puis-je devenir un Top Vendeur ?
• Comment puis-je obtenir le badge Expéditeur Rapide?
• Comment puis-je obtenir le badge Réponse Rapide ?

Intégrations

Shopify

• Reverb intègre-t-il Shopify ?
• Comment puis-je désactiver les offres de ma boutique Reverb via Shopify ?
• Comment puis-je synchroniser que certains produits dans ma boutique Shopify ?
• J’ai vendu un article sur Shopify Reverb et il est toujours visible sur le site.
• Il semble que ma synchronisation Shopify ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?

BigCommerce

• Reverb intègre-t-il à Bigcommerce ?
• Les champs personnalisés Bigcommerce qui se synchronisent sur Reverb.
• Comment puis-je annoncer les articles d’occasion ou en parfait état dans Bigcommerce ?
• Comment puis-je désactiver la synchronisation pour des articles individuels dans Bigcommerce ?
• Comment puis-je désactiver les offres dans Bigcommerce ?
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Sites Reverb

FAQ générale sur les sites Reverb

• Combien coûte un site Reverb ?

• FAQ sur la fermeture du service Sites Reverb