Come richiedere un rimborso:
- Vai alla pagina degli acquisti.
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- Seleziona Richiedi un rimborso.
- Seleziona Rimborso totale o Rimborso parziale.
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- Lascia una nota per il venditore.
Cosa succede dopo l'invio della richiesta?
Una volta inviata la richiesta di rimborso, il venditore del tuo articolo riceverà una notifica su Reverb e un’e-mail contenente i dettagli della tua richiesta, insieme alla possibilità di risponderti. Nella maggior parte dei casi, i venditori sono in grado di fornire direttamente le etichette di spedizione di ritorno via Reverb.
Cosa succede se il venditore non risponde o nega la richiesta?
Se non ricevi una risposta dal venditore in merito alla tua richiesta di rimborso entro 24 ore dall'invio della richiesta o se ritieni che il rimborso sia stato ingiustamente negato, puoi presentare un ticket di supporto al nostro team di Customer Engagement per intervenire e assistere.
Si prega di ricordare, è necessario segnalare eventuali articoli non come da descrizione o danneggiati entro 7 giorni dalla consegna, al fine di ottenere la protezione dell'acquirente di Reverb completa. Se i problemi sono segnalati al di fuori dell'arco di tempo di 7 giorni, non siamo in grado di forzare il venditore ad accettare un ritorno e/o emettere un rimborso completo.
Rimborsi sull'applicazione di Reverb:
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