Come funziona la Protezione sulle spedizioni di Reverb?

Reverb sa perfettamente quanto sia frustrante quando lo strumento che hai acquistato o venduto viene danneggiato durante il trasporto. Per non parlare delle lunghe e complesse procedure di richiesta di risarcimento danni al vettore.

È proprio qui che interviene la  Protezione sulle spedizioni di Reverb . Parlando di strumenti danneggiati durante il trasporto, noi ne abbiamo viste di cotte e di crude. Fortunatamente, la nostra esperienza ci consente di elaborare le richieste di risarcimento danni in modo rapido, equo e con maggior attenzione agli strumenti di quanto non farebbe un corriere.

Quando un venditore acquista un’etichetta di spedizione su Reverb, può scegliere di tutelare il proprio articolo acquistando la Protezione sulla spedizione di Reverb per una piccola percentuale del valore dell’articolo spedito (variabile in base a categoria, prezzo e valore).

Hai spedito un articolo che è stato danneggiato durante il trasporto?

  • Comunicacelo compilando questo modulo e saremo felici di fornirti assistenza.

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Trovimaggiori informazioni sulla Protezione sulle spedizioni di Reverb qui.

*Importante*:

  • Reverb non fornisce assistenza nella richiesta di risarcimento danni per gli articoli non spediti utilizzando un’etichetta di spedizione Reverb assicurata. Siamo disponibili a fornirti i suggerimenti e le indicazioni necessarie, ma non possiamo fare altro, in quanto i vettori di solito interagiscono unicamente con il mittente. Reverb gestisce internamente le richieste di risarcimento danni soltanto per le etichette di spedizione assicurate, acquistate dal venditore direttamente sul sito Reverb. Per istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire in questi casi, consulta questo articolo.
  • Qualora l’articolo sia riparabile in seguito ai danni subiti durante il trasporto, Reverb si riserva il diritto di coprire i costi della riparazione anziché corrispondere l’intero risarcimento danni al venditore, in modo che sia possibile rivendere l’articolo.
  • Le richieste di risarcimento danni devono essere presentate entro 7 giorni dalla consegna del collo.
  • I reclami di smarrimento del collo non possono essere presentati prima di 15 giorni dalla data di spedizione per UPS e di 30 giorni per USPS.
  • La Protezione sulle spedizioni è valida soltanto durante il trasporto dalla sede del venditore all’indirizzo di destinazione. Non è previsto alcun risarcimento nel caso in cui lo smarrimento o il danneggiamento siano il risultato di un imballaggio ritenuto, a discrezione di Reverb, improprio, inadeguato o non sicuro. Consulta le istruzioni generali di imballaggio di FedExle istruzioni di imballaggio di UPS o la pagina sulla preparazione degli imballaggi di USPS per sapere come imballare correttamente il tuo articolo per una spedizione sicura.
  • Flightcase e custodie rigide non sono considerate un imballaggio sufficiente.
  • Il risarcimento massimo non potrà superare il valore del prezzo di vendita dell’articolo su Reverb.
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