Reverb sa perfettamente quanto sia frustrante quando lo strumento che hai acquistato o venduto viene danneggiato durante il trasporto. Per non parlare delle lunghe e complesse procedure di richiesta di risarcimento danni al vettore.

È proprio qui che interviene la Spedizione sicura di Reverb . Parlando di strumenti danneggiati durante il trasporto, noi ne abbiamo viste di cotte e di crude. Fortunatamente, la nostra esperienza ci consente di elaborare le richieste di risarcimento danni in modo rapido, equo e con maggior attenzione agli strumenti di quanto non farebbe un corriere.

Quando un venditore acquista un’etichetta di spedizione su Reverb, può scegliere di proteggere il pacco tramite la Spedizione sicura di Reverb per una piccola frazione del valore dell'articolo (questo varia a seconda della categoria, del prezzo e del valore). Questo dà al venditore il diritto che i nostri musicisti si occupino del suo reclamo in caso di danni di spedizione. Se non c'è nessuna Spedizione sicura di Reverb acquistata sull’etichetta, possiamo comunque assistere con il processo ma non possiamo garantire il pagamento del reclamo.

Hai spedito un pacco che è stato danneggiato durante la spedizione?

• Comunicacelo compilando questo modulo e saremo felici di fornirti assistenza.

Termini della protezione sulle spedizioni di Reverb:

• Reverb non assiste attivamente nei reclami per danni su pacchi che non sono stati spediti utilizzando un’etichetta di spedizione Reverb protetta. Possiamo darti consigli e indicazioni generali, ma al di fuori di questo, non c'è molto che possiamo fare per assistere, poiché i vettori in genere interagiscono unicamente con il mittente registrato. Reverb elabora internamente i reclami solo per le etichette di spedizione protette che sono state acquistate dal venditore direttamente su Reverb. Per istruzioni su come procedere in questi casi, consulta questo articolo.
• Le richieste di risarcimento danni devono essere presentate entro 7 giorni dalla consegna del prodotto.
• I reclami di smarrimento del collo non possono essere presentati prima di 15 giorni dalla data di spedizione per UPS e di 30 giorni per USPS.
• La Spedizione sicura è valida soltanto durante il trasporto dalla sede del venditore all’indirizzo di destinazione.
• Non è previsto alcun risarcimento nel caso in cui lo smarrimento o il danneggiamento siano il risultato di un imballaggio ritenuto, a sola discrezione di Reverb, improprio, inadeguato o non sicuro. Consulta le Linee guida generali per l'imballaggio di FedEx, leLinee guida per l'imballaggio di UPS o  la pagina sullapreparazione dei pacchetti di USPS per consigli su come imballare correttamente il tuo articolo per una spedizione sicura. Una custodia per trasporto aereo o un altro simile imballaggio rigido non è un imballaggio sufficiente.
• Qualora l’articolo sia riparabile in seguito ai danni subiti durante il trasporto, Reverb si riserva il diritto di coprire i costi della riparazione anziché corrispondere l’intero risarcimento danni al venditore, in modo che sia possibile rivendere l’articolo.
• Il rimborso massimo non supererà il valore dichiarato dell’articolo sull’etichetta.

Altre note importanti:

L’acquisto della Spedizione sicura è obbligatorio quando si acquista un’etichetta di spedizione Reverb per articoli con un prezzo di vendita compreso tra 1.500 $ e 10.000 $.

Né la Spedizione sicura né le etichette di spedizione Reverb sono disponibili per articoli con un prezzo di vendita superiore a 10.000 $.

Per le spedizioni internazionali, la Spedizione sicura non è disponibile per ordini superiori a 2.500 $.