È possibile emettere un rimborso totale o parziale di un ordine di Reverb tramite la pagina Ordini.
Per emettere un rimborso completo:
- Vai alla pagina Ordini.
- Trova l'ordine.
- Seleziona "Inizia un rimborso".
- Seleziona Rimborso totale o parziale.
- Seleziona "Approva dopo la restituzione dell'articolo" se l'articolo deve ancora essere restituito*.
- Seleziona "Emetti rimborso ora" per inviare immediatamente il rimborso all'acquirente
- Seleziona "Motivo del rimborso".
- Lascia una nota all'acquirente se lo si desidera.
- Seleziona "Emetti rimborso" se si avvia il rimborso ora o "Approva la richiesta di rimborso" se si è in attesa di riavere l'articolo.
* Se si seleziona "Approva dopo la restituzione dell'articolo", sarà necessario finalizzare il rimborso una volta che è tornato in tuo possesso.
Rimborso sull'applicazione di Reverb:
Puoi rimborsare gli ordini tramite la versione più recente dell'applicazione Reverb sia su Android che su iOS. Questo dovrebbe rispecchiare l'esperienza web di cui sopra.
Se l'ordine è stato pagato tramite Reverb Payments, il rimborso sarà effettuato come segue:
- Reverb rimborsa l'acquirente.
- L'importo rimborsato sarà trattenuto come saldo negativo nel tuo account di Reverb.
- Questo saldo negativo sarà dedotto dai vostri pagamenti Reverb Payments dalle vendite future.
- Se non hai venduto abbastanza per coprire completamente il rimborso entro 14 giorni, sulla tua carta di credito ti verrà addebitato l'importo in sospeso che devi a Reverb. Non possiamo addebitare i saldi negativi sui conti PayPal e sui conti bancari.
- Qualsiasi pagamento in Reverb equilibrio account sarà utilizzato per primo anche per andare contro eventuali saldi negativi sul tuo conto Reverb.
Nota: ti sarà rimborsato il 5% della commissione di vendita di Reverb per i rimborsi emessi per intero. Per i rimborsi parziali, ti sarà rimborsato il 5% della commissione di vendita di Reverb in proporzione all'importo rimborsato. Si prega di notare che le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti e le commissioni Bump non sono proporzionali ai rimborsi parziali.