Capiamo che può essere inaspettato ricevere una richiesta di rimborso per un articolo che hai venduto. Ecco alcuni passi per rivedere una richiesta di rimborso.

Controlla la tua politica di resi per valutare se l’acquirente è idoneo. Se l’acquirente ti ha contattato entro i giorni previsti per il reso, ci si aspetta che accetti la sua richiesta secondo i termini della tua politica. Se l’acquirente ha richiesto un reso al di fuori del tempo concesso per farlo, faglielo sapere e rifiuta gentilmente la sua richiesta.

Al di fuori delle tue Politiche di negozio individuali, gli acquirenti sono protetti dalla nostra Protezione dell'acquirente di Reverb su tutto ciò che arriva danneggiato o non come descritto, se i problemi sono comunicati a Reverb o al venditore entro 7 giorni dalla consegna. Questo include anche gli ordini che sono stati pagati dall’acquirente ma non spediti entro i 3 giorni lavorativi.

Ci aspettiamo che i venditori accettino un reso per un rimborso completo se i criteri di cui sopra sono soddisfatti. Se il tuo ordine non è stato spedito entro 3 giorni lavorativi dall’invio del pagamento da parte dell’acquirente e questi richiede un rimborso, dovrai onorare tale richiesta.

Per ulteriori informazioni su rimborsi e resi, puoi controllare gli articoli del Centro assistenza qui sotto:
Rimborsi e resi per i venditori
Rimborsi e resi per gli acquirenti
Come emettere un rimborso su un ordine