Alcuni corrieri hanno ritardi e problemi di spedizione legati alla domanda elevata e agli effetti del COVID-19. Anche noi siamo dei musicisti come te e sappiamo che non vedi l’ora di ricevere il tuo strumento e che ti chiedi come contattare Reverb o il corriere per sporgere reclamo.

Una buona notizia: da quanto ci risulta, anche se si stanno verificando dei ritardi nella lavorazione delle spedizioni e i tempi di consegna si sono allungati, la maggior parte delle spedizioni arrivano a destinazione.

Quando devo mettermi in contatto?

Per le spedizioni nazionali, prima di contattare Reverb ti chiederemmo di attendere 14 giorni dall’ultimo passaggio registrato dal corriere.

Per le spedizioni internazionali, prima di contattare Reverb ti chiederemmo di attendere 30 giorni dall’ultimo passaggio registrato dal corriere.

Le tempistiche in alto spiegano quando possiamo sporgere reclamo ai corrieri per lo smarrimento di spedizioni che usano le etichette di spedizione di Reverb. Ti preghiamo di contattarci solo una volta raggiunte le tempistiche sopra indicate. 

Se per l’ordine è stata usata un’etichetta di spedizione diversa da quelle di Reverb, il venditore deve contattare direttamente il corriere. Se tu sei l’acquirente, contatta direttamente il venditore per avviare la procedura.

Altri articoli:
Come si concorda un ritiro con il corriere?
Spedizione di un articolo su Reverb e acquisto di etichette di spedizione Reverb
Il corriere fa ritiro a domicilio?
Come si controllano gli avvisi o le interruzioni di servizio del corriere?
Posso modificare le informazioni di tracciamento del mio ordine?